網購賣家不給退貨退款怎麼辦
1、如果自己的產品屬於七天無理由退貨產品,且商品在退化期限內的,可以與在網上與店家取得聯繫,要求對方退貨,如果對方不退貨,告知對方其違法行為,迫使對方履行退貨義務。
2、如果消費者買的商品損害了消費者合法權益的,消費者可以先與經營者協商,協商不成的,可以報消費者協會調解,調解不成的,可以向相關人民法院起訴維權。
在退貨期限內商家拒不退貨的,可以撥打12315舉報電話,直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據,聊天記錄,消費記錄等材料,作為證據資料。
3、不過需要注意的是,如果退貨的理由不合理,且影響二次銷售的話,商家是有權利拒絕退貨退款的,哪怕是申請平台客服的介入,也是無法進行退貨、退款服務的。
根據《消費者權益保護法》
第二十四條,賣家銷售的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定或與當事人的約定進行退貨,或者要求賣家更換、修理。沒有國家規定或與當事人約定的情況,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者更換、修理。
第二十五條,賣家網絡、電視、電話等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內無理由退貨。但以下商品不適用七天無理由退貨:消費者定作的商品,鮮活易腐的商品,在線下載或消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品,其他與消費者確認不宜退貨的商品。
第三十九條,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
最後,在消費者申請退貨退款被賣家拒絕後,要記得保存好證據,然後進行投訴。如果是商品不支持無理由退換的,那麼消費者的權益就不算是被損害,因此消費者在消費購買時記得看清楚購買條款。
-
侵權糾紛中能返還租賃物嗎
律師解析:侵權糾紛中能返還租賃物。侵犯他人財產權的,除非原物不存在或權利人不主張返還一般都要返還原物。承擔民事責任的方式主要有:停止侵害;排除妨礙;消除危險;返還財產;恢復原狀;修理、重作、更換;賠償損失等方式。法律依據:《民法典》第一百七十九條承擔民事責任的...
-
怎麼落實消費者對經營者的監督?
律師解析:落實消費者對經營者的監督:經營者主動聽取消費者的意見與建議進行監督;通過邀請消費者組織座談會、實地參觀等方式接受監督;通過消費者保護協會和其他消費者組織進行監督;通過向市場監督管理部門控告、舉報的方式進行監督;通過媒體曝光及其他合法方式進行監...
-
商家欺騙顧客怎麼處理如何處罰?
律師解析:商家提供的商品或服務如果有欺詐行為,要對消費者進行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償的最低限度,而非消費者獲得懲罰性賠償的最高限度。倘若經營者與消費者...
-
電梯傷人誰擔責?
律師解析:電梯傷人由生產者或銷售者擔責,公共場所的經營管理者沒有盡到安全保障義務的承擔相應的責任。因產品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產品的生產者請求賠償,也可以向產品的銷售者請求賠償。因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔侵權責任;經營者...