吾悦收銀員入職的資料培訓內容

我們到任何一個崗位去應聘報到都是要先交個人資料的，這份個人資料有你個人的基本信息，交這份個人資料是為了應聘單位更好的瞭解你的相關信心，看你是否符合他們的應聘標準，那麼在吾悦，吾悦收銀員入職的資料培訓內容有哪些呢？下面本站小編將為您進行詳細的解答。

一、收銀員禮儀規範

包括頭髮、穿着、神態、姿勢等。 

二、收銀行為規範 

1、服務態度規範： 基本原則是秉承顧客是上帝的宗旨。 服務的八字方針是：“主動、熱情、耐心、周到”。 十字文明用語：“您、請、歡迎、對不起、沒關係、謝謝、再見。” 

2、收銀員的職責 

（1）收銀員的概念 

收銀員是將公司的貨款收取回籠彙總，並將銷售數據正確輸入收銀機，將正確銷售住處提供給公司的專職人員，公司根據這些信息對商品的種類、數量、價格進行數據歸納和分析，是整個公司信息網絡的重要組成部分。 

（2）收銀員的行為規範 

收銀員必須遵守“六必須，八不準”，嚴格遵守公司的財務制度和考勤制度。 收銀員到崗後，首先做好款台的衞生。每天的着裝要得體，上班要穿工裝，淡粧上崗。 收銀員當班時不得將私人的錢物帶進工作場所。每日聽到迎賓曲時都要站立迎賓。 收銀員要注意自己的服務態度和服務技巧，不管任何情況，不得和顧客發生爭吵。熟知商場的佈局和三百元以上商品價格。當班時，收銀員不得無故離台如有事離台必須舉手通知鄰班機關，並攔上護欄。 收受支票信用卡的收銀員，對收受銀行票據必朦朧面清楚明白，對有疑問的，一定要告知主管和總收來決定是否接受。 信用卡台的收銀員每天營業結束後必須打印出結帳單和關掉銀行POS機的電源。 每個收銀員必須對所有商品進行清點，保證所掃商品的價格相符，每一件商品進入電腦。 收銀員必須愛護收銀工具，如有損壞，照價賠償。 交接班要交接物品並簽字，結束營業時必須將物品鎖進抽屜並把孤兒放在款台上。 

3、收銀員考核上崗標準 

（1）具備一定的電腦操作能力 現在超市都使用電腦收銀系統收銀，所以需要具備一定的電腦操作能力。 

（2）點鈔速度快 

（3）掃描商品條碼速度快 

4、收銀繳款規定 

1）收銀員必須在收銀主管或領班打完班、日結報表後，方可將銀箱內的錢幣全部裝入錢袋，然後離開款台到總收清點、繳款，嚴禁在款台上清點。 

2）繳款時，收銀員需有收銀前台防損員陪同到總收室。 

3）主管或領班打印完班結時，收銀員不得看班、日結內容。 

4）收銀員不允許與主管或領班對班結，只可將備用金和貨款交總收後方可與總收人員進行核對。 

5）如發現貨款與班結不符時，必須由總收人員清點備用金，或在總收人員在場監督由本人清點。 

6）繳款單上的票面、金額必須字跡清晰、明確，不得塗改。 

7）營業結束前不得在款台上清點貨款，清點貨款必須在總收室進行。 

8）收銀員點款時，防損部需設2名防損到總收室前站崗。 5、收銀作業流程 收銀作業可針對每天、每週、每月來進行安排流程 每日工作流程 

（1）每日工作流程可分為營業前、營業中和營業結束後三個階段，以此做安排。 

（一）營業前 

（2）營業前要做好營業準備工作，清潔、整理收銀作業區； 

（3）整理補充必備的物品（辦公用品，耗材、包裝袋等），準備好零錢以備找零； 

（4）檢驗收銀機； 

（5）瞭解當日促銷活動事項，整理儀容、儀表，進行上崗儀式（或班前會）。 

（二）營業中 

（8）營業時收銀員要招呼顧客； 

（9）為顧客結帳及商品裝袋； 

（10）配合促銷活動的收銀處理； 

（11）顧客抱怨處理； 

（12）對顧客適當引導； 

（13）營業款繳納； 

（14）進行交接班。 

（15）

（三）營業後 

（16）營業後收銀員還有工作要做； 

（17）如整理各類發票及促銷券； 

（18）結算營業額； 

（19）整理收銀作業區衞生； 

（20）關閉收銀機並蓋好防塵套； 

（21）清潔、整理各類備用品； 

（22）協助現場人員做好結束後的其他工作 

每週工作流程： 收銀作業每週工作流程包括收銀作業必備物品申領； 清洗購物車、籃（超市）； 更換特價宣傳單； 確定本週收銀員輪班班次； 兑換零錢； 整理傳送收銀報表。 

每月工作流程： 收銀作業每月工作要做好安排。包括： 準備發票； 準備必備物品； 整理彙總傳送收銀報表； 收銀機定期維修。 另外收銀員還需具備以下幾個能力： 裝袋服務、購物折扣作業、退調商品的處理、商品管理、營業結束之後收銀機管理 

6、注意收銀規範用語 

7、金錢作業管理及注意事項 包括現金管理、錢收付管理、交接班金錢管理 

8、應對收銀作業錯誤的處理能力 

9、收銀檢查作業

行文至此，相信大家在小編的文章之中對於吾悦收銀員入職的資料培訓內容的相關的問題已經有所瞭解了了，我們知道，不管是哪一個崗位，入職培訓都是必須要經歷的，入職培訓是提高你工作能力的水平，至員工入職培訓的內容在文章之中我已經一一羅列出來了，還想了解更多相關的知識歡迎再次諮詢本站。