遇到實體店不給退貨違法嗎？

一、遇到實體店不給退貨違法嗎？

除非實體店在的商場或市場有明文規定(---天無條件退貨)，否則沒違反國家三包的，一律都不準退換。就算是店主親口承諾也沒用，除非用手機錄音功能事先錄下來作為證據。

實體店無理由退貨制度規定：

根據新《消費者保護權益法》規定，經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由。但實體店的售後服務仍執行“國家三包規定”，即產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外，如果沒有的話，消費者不能輕易要求退貨。

無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“後悔權”，對自己購買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進行的退貨。

由於這不是商品質量出現問題，退貨原因不在商家，因此退貨運費由消費者來承擔。如果是商品有瑕疵、有缺陷等質量問題，屬於有因退貨，就要按照三包規定來進行退換貨，這時的退貨費用就要由經營者承擔了。

此項規定是從保護交易雙方的共同權益來考慮的，消費者有冷靜期，對不滿意的商品可以退，但如果由此產生的新資費卻要經營者承擔，無疑也加重了經營者的負擔。

二、經營者不給退貨法律允許嗎

1、購買商品後，消費者想退貨，而經營者不給退的，屬於普通的商品買賣合同糾紛，公安機關不予受理，應當到法院起訴解決。如果經營者涉嫌違法經營或者損害消費者權益的，可以撥打12315消費者保護熱線投訴。

2、購買商品後，消費者與經營者之間形成買賣合同關係。合同一經成立並生效，買賣雙方均應當嚴格遵守。是否可以無條件退貨以及退貨的條件，由雙方在買賣合同(包括口頭合同)中協商確定。雙方沒有特別約定的，在商品沒有質量問題的情況下，經營者有權不予退貨。

最後，實體店在無質量問題且實體店沒有承諾的情況下，不給退貨是不違法的，只有在實體店承諾或者違反了國家三包的規定實體店才是要必須退貨的，因此消費者在購買時要理清自己的合法權益。