顧客摔倒如何處理？

一、第三方的責任

根據實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。若是因為酒店未能提供範圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任；若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。顧客在酒店摔倒 酒店承擔侵權賠償責任，但有一點前提（這個需要注意），那就是未盡到安全保障義務。如果商場能證明他們已經盡到一定的安全保障義務，比如已經盡到危險告知、安全保障措施、發生事故後積極救助和報警等，那麼酒店就不須承擔賠償責任。

二、法律依據

1、《侵權責任法》（可以自己百度下） 第三十七條 賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者羣眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

2、《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》 第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度範圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。第十七條受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。

根據小編為大家講解的顧客摔倒如何處理，相信大家心裏就會明白的，出門在外小心為先，如果酒店或者商城做的很到位，那我們自己就要承擔其大部分責任，但是如果酒店或者商常沒有盡到安全保障義務，我們就要行使其法律的依據來保護好自己的利益。更多相關知識您可以諮詢本站蘇州律師。