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網購買到假貨怎麼賠償的?

網購買到假貨怎麼賠償的?

網購買到假貨怎麼賠償的?網購是在我國法律的保護以內,但是要通過了有效的渠道來進行自身的維權。每一年的三月十五號就是國際消費者的權益保護日,《侵害消費者權益行為處罰辦法》第12條就明確的定義7種行為為霸王條款,要是商家自行的免除還是部分的免除了物品的售後的維修責任,強行的讓消費者來使用他所指定的物品還有服務,還有是單方的享有商品的最終解釋權。我國工商總局所發佈的《網絡交易管理辦法》,再一四年三月十五號起就已經施行,該法中就規定了網購的商品可以七天以內無理由退貨的。

那麼,如果買到假貨了,要怎麼鑑定呢?首先,要先證明你所買的這個貨品的一個來源,並且要保留好你的購買發票,還有提供你的物流記錄還有購買的記錄等等。其次就是專業的鑑定,這個就要由有關的機構或者是公司來鑑定並提供證明。最後就是要保留你的證據,也就是商品的發票,還有買的商品的各個角度清晰的照片,最後就是你購買的時候和商家通過網購軟件的溝通記錄等等,這些在投訴的時候是可以使用的。

那麼,維權的渠道有什麼呢?首先是可以聯繫商家,並且及時地和商家説明這個商品的存在什麼情況,要求商家進行處理,或者是退換,也可以是賠付。其次是向你購買的這個電商平台去舉報這個無良商家,期間,除了要提供假貨的證據外,最好還要出示你和這個商品的賣家的聊天記錄,因為產生糾紛時,這個聊天記錄本身就是一個很好的證據,平台客服也一般會憑這個聊天記錄來判定是誰是誰非的。

最後就是可以去消費者保護協會投訴,你要起訴買物品的這個網絡交易的平台,甚至是要求兩者要承擔這個事情的連帶賠償的責任,要是這個交易平台作出了一個達不到你自己想要結果的決定,你還可以去向消費者保護協會投訴,還可以商家和平台一起投訴了,因為這個商家賣假貨,而這個平台是因為他沒有落實到位他的監管工作。

那麼,能不能拿到賠償呢?對於這個事情,法律是有規定的,如果商家提供的商品或服務是存在欺詐的行為的,那麼就要根據消費者的要求來加大的賠償消費者因此所受到的損失,增加的賠償的數額必須是這個消費者所購買的商品價格的費用的三倍,或者是接受服務的價格的三倍,而對於增加的賠償金額不到500元的,應當為500元。

如果法律有其他規定的,那就根據其規定進行。商家在明知所賣商品或服務是有缺陷的,卻繼續向消費者提供的,導致消費者死亡或健康損害的,消費者有權要求商家支付所受損失的2倍以下賠償。還要注意在維權的過程中,和商家協商時,要注意別託太久,因為賠款是15天內才有效的。

標籤:賠償 假貨