在網上買到假貨了怎麼辦
我們每個人都是消費者,都會購物買東西,但我們在購買的商品的時候,總會買到劣質產品,特別是現在網購非常火爆,買到劣質產品後卻不能退還,使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來説比較常見的一種糾紛,當消費的權益受到商家的侵權的時候,消費者要維護自己的權益不受損失,就需要和商家打消費糾紛的官司。
精選律師 · 講解實例
網上買到假貨怎麼辦
買到假貨可以直接投訴商家出售假貨,投訴後需要提交假貨證明,判定成立的話商家會受到處罰,而投訴方也會收到假貨賠償(產品金額的30)若您收到的商品懷疑是假貨,
如果是交易進行中,請您申請退貨退款,並聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一致,您可以在賣家拒絕退款協議後申請“要求客服介入”,並上載有效憑證,待淘寶客服核實。
如果是交易已成功,您可以在交易成功後的15天內進入“我的淘寶”“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,點擊“申請售後”,並上載相關憑證,等待客服介入核實處理。
淘寶不支持買傢俬自銷燬貨物,如已銷燬,需提供執法機關沒收或銷燬貨物證明。
買家如果需要舉報賣家出售假貨,操作方法如下:
第一步:在商品詳情頁面右上角的【舉報中心】選擇【舉報此商品】
第二步:進入舉報頁面後選擇:【出售假貨】的選項,發起舉報。舉報發起成功後,可以在【我的淘寶】【我做出的舉報】進行查看。淘寶小二收到您的舉報後會進行核實處理,處理時間為3-5個工作日。
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