如果網上買到假貨怎麼辦

一、如果網上買到假貨怎麼辦

1、保留有效證據，以備投訴時使用。

2、與商家協商，把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。

5、向網站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴。

6、如果還是沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴。

7、通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

二、買到假貨怎麼索賠

先到工商、消協投訴，一般工商、消協會在中間調解，若調解後雙方不能達成賠償協議。則只好通過法院起訴了。當然也可以不通過工商、消協，直接到法院起訴，搞商家消費欺詐，雙倍賠償。

1、如果在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有説服力的話淘寶是會准許退款的，按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。