在哪種情況下，消費者可以獲得精神損害賠償

只有當經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人才可以要求精神損害賠償。
【法律依據】
《民法典》第九百九十六條規定，因當事人一方的違約行為，損害對方人格權並造成嚴重精神損害，受損害方選擇請求其承擔違約責任的，不影響受損害方請求精神損害賠償。