怎樣提高消費維權意識？

隨着中國市場經濟蓬勃發展，需求增多，商家日益繁多，消費者在消費時就會經常遇到一些侵權行為，但又不知如何維護自身權益。防患於未然，提高消費者的消費維權意識時杜絕侵權行為的第一步。那麼，應該怎樣提高消費者的消費維權意識呢？本站小編為你做詳細解答。

（一）向消費者普及《消法》等相關法律是提升消費維權意識的基礎。

普及《消法》要做到家喻户曉、人人皆知，要採取多種形式在全社會掀起知《消法》、用《消法》的熱潮，培育消費維權意識基礎。各級政府應把普及《消法》列入政績考核，並把《消法》印製成小冊子分發到農村社員和城鎮居民各家各户。機關、企事業單位、社會團體應把《消法》列為單位人員必修必考內容。學校應把《消法》列為中學生必修課目。電視台每週應有《消法》案例講座、每天應有《消法》知識宣傳。社區居委會應在居民居住小區牆壁制掛《消法》相關條文宣傳框。

（二）公示維權信息是提升消費維權意識的手段。

有關行政部門應在各專業市場、綜合市場和大型商場、超市設置假冒劣商品展示台和警示牌，在出入口處適合位置張貼公佈國家質檢抽檢信息，在報刊電台刊播國家質檢抽檢結論。製作“消費投訴指南”，告知“消費者權利、糾紛解決途徑、權利有效期、投訴電話”，並提醒消費者索取憑證。在廠家商品的説明書上附帶告知消費者維權方式和電話。在大型商場、超市和集市設立消費維權監督台和投訴電話。在工商局配置“１２３１５”快速執法車。

（三）發揮新聞媒體輿論導向作用是營造消費維權意識的有效方法。

消費者的受害行為除按《消法》規定的途徑解決外，還可藉助新聞媒體輿論監督導向作用，讓新聞媒體披露經營者侵權行為真相和消費者受害事實，擴大社會影響力，一方面讓社會各界關愛和幫助弱勢消費者，一方面讓受害消費者感受到有媒體的撐腰和壯膽。有關新聞媒體為消費者討公道、討説法的作為將有力地幫助和拉動了消費者參與自身合法權益的維護。着力解決消費糾紛是提升消費維權意識的保障。

（四）有關部門必須積極受理，着力解決一件消費糾紛，讓消費者真真感受到投訴有門、投訴有果。

消費者協會應盡全力幫助解決有爭議的質量糾紛投訴案，在未影響商品原狀的情況下，消費者要求經營者調換的，消協應幫助其調換，消費者不願調換的，消協應幫助其退貨。若確定存在質量問題，消協應轉有關部門依法查處。消協和各監督站對消費者投訴的每項一件案件都要認真對待和落實。對確因投訴的事實超越了法律和事理的，消協人員應多做解釋工作，避免態度粗暴、方法簡單，挫傷消費者的投訴熱情。

綜上所述，政府、企事業單位、社會團體加強宣傳，強調消法的重要性，公示維權信息，發揮媒體輿論的導向作用，加強政府各個部門的辦事效率，陽光行政，這樣消費維權意識則能儘快提高，消費者在消費的道路上有了一定的保障，維權的道路上也能越走越遠，市場經濟也會繼續健康發展。綜上就是本站對消費維權意識如何提高？的介紹。