消費者權益受到損害怎麼維權？

一、消費者權益受到損害怎麼維權?

1、協商：消費者發現產品質量存在問題，生產者、銷售者應當與用户、消費者首先通過協商，達成和解。

2、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解。

行政調解是指由工商行政管理部門、產品質量監督管理部門及其他有關部門主持的調解。法院調解是以訴訟途徑解決糾紛時，先進行的一種調解。

用調解解決產品質量糾紛的範圍和程序，一般沒有嚴格的規定，但調解必須遵循合法和自願原則。調解協議不能違反國家法律、法規，不能損害公共利益和他人利益，調解不能強加於人，調解人不能強迫當事人接受調解或必須達成協議。調解成功當事人之間要簽訂協議，但協議不具備強制執行的法律效力，一方當事人也不能向法院申請強制執行。

3、向有關行政部門申訴。

4、仲裁：仲裁是指雙方當事人自願而且達成書面協議將糾紛交給第三方——各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務執行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強制性，表現在當事人一旦選擇仲裁解決糾紛，仲裁者所作的裁決就具有法津效力，權利人可以向人民法院申請強制執行。這也是仲裁和調解的區別所在。

二、如何到消費者協會投訴維權?

當與銷售商、生產廠協商不成後，就應選擇向消費者協會投訴。可向自己所在地的消費者協會或被投訴單位所在地的消費者協會投訴，消費者協會接到投訴後，根據投訴反映的問題轉交被投訴單位，要求他們在規定時間內作出處理和答覆;或轉請政府有關部門按國家政策、法規處理。有些重要投訴，協會將派人調查、解決;對一些不瞭解有關政策規定的投訴，協會將向消費者作解釋。協會對所有投訴均及時作出答覆。

向消費者協會投訴都以文字材料為準，要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，受損害事實，所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產單位，並附發票、保修單等的複印件。此外，還要將交涉經過及對賠償損失的詳細要求寫明確，以便於消費者協會盡快給出調解意見。

發現自己買到假貨後，應先與商家協商。若協商不通，可以到消費者協會進行舉報。消費者協會接到舉報後，會將有關問題以書面的形式，下放到被舉報的單位，要求其自查，並出具書面的調查報告。