消費者怎麼維權?
消費者的維權方法:
1、消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。
2、消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行説服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。
3、消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議。
4、雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。
5、消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
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