旅遊投訴和旅遊訴訟有效時限是多長？

不論是國內旅遊還是國外旅行，旅行者與商家或旅行社之間的糾紛從未停止過，就如人際交往中摩擦矛盾在所難免。旅行者在權益受侵犯後大多會選擇投訴的方式選擇，也有少部分旅行者會採取法律手段來維權。投訴也好，訴訟也罷，他們都必須在規定的時間內進行才具備效力。本站小編將在下文中為大家介紹旅遊投訴與旅遊訴訟有效時限，希望對您有所幫助。

旅遊投訴和旅遊訴訟有效時限是多長

一、旅遊投訴時效

1、瞭解有關旅遊投訴時效的規定，有助於投訴者及時提起投訴，保護自身的合法權益；也有助於受理機關及時受理、處理投訴。國家旅遊局頒佈實施的《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：

（1）投訴時效：向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

（2）受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，説明理由。

（3）應訴答覆時效：投訴管理機關做出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答覆。

2、投訴方式：2011年，網絡上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平台，通常為網絡媒體開發的產品，如人民網旅遊3·15投訴平台等 ，此類平台往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

二、旅遊訴訟時效

向人民法院提起訴訟的時效。根據《中華人民共和國民法典》（2021.1.1生效）規定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。

1、一般訴訟時效：指在一般情況下普遍適用的時效，這類時效不是針對某一特殊情況規定的，而是普遍適用的，如我國《中華人民共和國民法典》（2021.1.1生效）第一百八十八條規定的：“向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期限為三年，法律另有規定的除外。”這表明，我國民事訴訟的一般訴訟時效為三年。

2、特別訴訟時效：特殊時效優於普通時效，也就是説，凡有特殊時效規定的，適用特殊時效，我國《中華人民共和國民法典》（2021.1.1生效）第一百八十八條規定：“法律對時效另有規定的，依照法律規定。”

綜上所述，旅行者想要投訴侵權者必須在侵權後的60天內進行，而申請訴訟的可有兩年的時間，也就是説旅遊訴訟有效時限會明顯長於投訴。旅行者如果通過投訴侵權者的辦法仍未達到投訴目的的話，那麼不妨選擇向法院起訴侵權者的辦法。以上就是本站小編整理的內容。本站有在線律師，如果您有任何的疑惑，歡迎您隨時諮詢。