如何避免旅遊合同糾紛?
一、如何避免旅遊合同糾紛?
審查、簽訂合同要慎重。消費者拿到合同後,不要急於簽字,首先要仔細閲讀合同的內容,尤其是對旅程安排及違約責任方面應字斟句酌地審閲。對消費者不利的條款或模稜兩可的語句一定要修改。
在合同中明確約定旅遊行程,包括乘坐交通工具是火車還是飛機,是一般旅遊汽車、空調車還是豪華大巴;住宿標準是星級賓館還是招待所,如果是賓館應註明是幾星級的;旅遊景點具體有哪些;餐飲標準應明確是幾人幾菜幾湯;還要註明娛樂標準、購物次數等。
明確旅遊價格,防止旅行社變相提價。一些旅行社以低價位吸引消費者,尤其是出境遊,到了目的地後又擅自增加娛樂項目,增加購物次數,以此來變相提價。
在合同中清楚約定雙方權利、義務和違約責任。一旦消費者的權益受到侵害,依據合同能夠得到賠償。此外,要簽訂旅遊意外保險合同,以做好風險防範。
二、避免旅遊糾紛需要注意什麼?
1、明確交通工具。乘坐何種交通工具,不同標準價格不同。
有些旅行社在合同中對交通工具未予細化,導致糾紛的發生。因此,遊客與組團社簽訂合同時,應事先明確所選用的交通工具。
2、細化合同明確責任。
旅遊合同應對行程、價格及違約責任等予以明確。具體而言,應包括具體景點、住宿、餐飲的標準及娛樂、購物的安排等。明確違約責任是遊客維權的保障。違約責任應包括旅行社單方臨時取消行程或變更組團單位、服務等級標準下降等情況時,應承擔的違約責任。
3、妥善保留廣告資料。
旅遊廣告、業務宣傳手冊、旅客須知及行程表中刊載的內容都應視為合同組成部分,對旅行社具有約束力。遊客應妥善保存這些廣告,一旦發生旅遊糾紛,這些都可成為有關部門處理的重要依據。
4、務必查驗旅行社身份。
遊客對旅行社的“合法身份”應加以審核,是否證(旅行社經營許可證)照(營業執照)齊備,導遊人員是否持“國導證”等。
由此可見,消費者在旅遊過程中一旦同旅行社發生糾紛,有時候處理起來比較麻煩,耗時耗力。通過上文,我們掌握了一些如何避免旅遊合同糾紛方面的知識,以後在簽署合同的時候就心中有數了。認真閲讀合同條款的同時,要在合同中明確旅遊路線、價格,旅行社責任及違約條款等。合同條款完整清晰可以很大程度上減少糾紛的發生。
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