旅遊糾紛的仲裁解決途徑有哪些優勢?
仲裁途徑解決旅遊糾紛的優勢
旅遊作為一項特殊產業,參與主體範圍廣,涉及的內容比較複雜,專業性比較強,旅遊消費糾紛涉及的有些問題也需要專業的知識才能辨清。
(一)通過行政途徑解決旅遊消費糾紛,一般需要旅遊消費者投訴、旅遊行政管理部門受理、處理等環節,僅旅遊行政管理部門處理環節,就需要被投訴者書面答覆、調解、做出處理決定、行政處罰和其他處罰等程序,過程比較複雜,花費的時間較長、精力較多。如果糾紛雙方對處理決定和行政處罰決定不服,還會向人民法院起訴,也可以申請行政複議,到糾紛最終解決時,花費的時間、精力和費用將更多。這種解決途徑雖然能夠解決糾紛,有助於行業監督和管理,但違背了糾紛雙方解決問題的初衷。
(二)通過訴訟途徑解決旅遊消費糾紛,必須嚴格按民事訴訟法的程序進行,一般需要經過起訴、受理、審理前準備、開庭審理、宣判等環節,而且對管轄、證據、期間、送達等有嚴格的規定,花費的時間較長,程序嚴謹而複雜,費用也不低。訴訟實行兩審終審制,如果當事人對一審法院裁判不服,還可以提起上訴,解決糾紛的成本會更高。
(三)在解決旅遊消費糾紛過程中,與行政、訴訟途徑相比,仲裁庭由專業人士組成,具備專業知識,仲裁程序具有靈活性,沒有複雜和嚴格的規定,仲裁過程能為雙方當事人保密,仲裁過程較為快捷、經濟,成本較低,應該成為雙方當事人的首選途徑。但由於我國目前利用仲裁解決民事財產權益糾紛的觀念沒有深入人心,廣大旅遊消費者不瞭解仲裁的優勢和具體規程,而且沒有專門的仲裁機構從事相關工作,所以,通過仲裁途徑解決的旅遊消費糾紛在旅遊消費糾紛總量中所佔的比例很小。
以上內容即旅遊糾紛的仲裁解決途徑的優勢的具體介紹,希望通過小編上述的整理,能幫助大家在處理旅遊糾紛問題上有所幫助,儘早從糾紛中解脱出來。另外,本站小編在此建議大家,如遇到旅遊糾紛問題,能雙方協商解決的,最好自行解決,如果協商不能解決,一定要依法通過法律的方式處理。
-
消費者如何正確投訴
律師解析:消費者正確投訴:首先要確定投訴的具體請求,提供具體的事實和證據,然後向有管轄權的消費者協會投訴或市場監督管理部門投訴,並積極配合投訴處理部門的調查處理,對於投訴結果無論是否得到支持都要做好心理準備,不能因為沒有支持自己的投訴請求就無理取鬧而應該...
-
怎麼落實消費者對經營者的監督?
律師解析:落實消費者對經營者的監督:經營者主動聽取消費者的意見與建議進行監督;通過邀請消費者組織座談會、實地參觀等方式接受監督;通過消費者保護協會和其他消費者組織進行監督;通過向市場監督管理部門控告、舉報的方式進行監督;通過媒體曝光及其他合法方式進行監...
-
抵押合同的主要內容抵押物應當符合哪些條件
律師解析:下列內容:1、債權的種類和數額;2、履行債務的期限;3、財產名稱、數量;4、擔保的範圍。下列條件:應當具有特定性、應當具有交換價值和可讓與性、不因繼續使用收益而損毀其本來的價值與形態、應當是能夠以登記的方式予以公示的財產。法律依據:《民法典》第四百...
-
哪條法律規定生鮮不能拒收?
律師解析:除非是因為生鮮破損或者是過期才可以拒收,一般情況下生鮮是不支持拒收的,生鮮的保質期都比較短,而且也不利於運輸,就算拒收也是需要足夠的理由的。根據我國《消費者權益保護法》規定,經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式買的鮮活易腐的商品,不適用七天無...