消費者維權找哪個部門?
一、消費者維權找哪個部門?
消費者維權投訴找工商行政管理部門或者315曝光平台。雙方可以按照平等互利的原則私下進行和解,和解不成可提請消費者協會加以協商解決;協商不成時可以交由指定機構進行仲裁,仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
1、與經營者協商和解;
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3、向有關行政部門投訴;
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
二、消費者都享有哪些權利?
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法説明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。
消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
綜上所述,消費者買的的商品有質量問題或者經營者沒有提供相關服務,發生糾紛的,消費者有多種途徑維權,可以去工商管理部門舉報,或者到消費者協會投訴,再者,還可以申請仲裁,如對仲裁結果不服,還能在規定時效內去法院起訴。
-
打12315投訴後賣家有哪些後果?
律師解析:商家侵犯消費者權益,被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容:(一)商家侵犯消費者權益,消費者到12315投訴後,消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理;其實,12315只是工商局內設的消費者申訴處...
-
理髮店老闆跑路拖着不肯退錢如何賠償
律師解析:理髮店老闆跑路後,想要追回損失可以通過消費者協會來解決,或者向法院起訴等方式來解決。具體內容是:1、對方不退相關費用的,一般是民事糾紛,協商不成要到被告所在地法院提起民事訴訟解決;2、消費者可以向消費者協會投訴處理,對消費者的投訴,由被訴方所在地的消...
-
修車被宰報警可以嗎
律師解析:修車被宰可以通過報警的方式予以解決。車主應當在修車前與修理廠對修理費用等事宜進行詳盡的約定,如果雙方就維修費用事宜出現了爭議,可以自行協商或者通過訴訟的方式予以解決。若雙方在協商過程中出現了治安事件,或者修理廠存在詐騙的行為,車主可以報警尋...
-
構成生產有毒食品罪的條件有哪些?
律師解析:構成生產有毒食品罪的條件包括:1、構成本罪的犯罪主體為一般主體;2、主觀方面表現為故意;3、犯罪客體是國家對食品衞生的監督管理秩序和廣大消費者即不特定多數人的生命、健康權利;4、客觀方面表現為違反國家食品衞生管理法規,對生產、銷售的食品摻入有毒、...