裝修投訴該找哪個部門,裝修維權的法律依據有哪些
現在很多人購買新房之後進行裝修的,往往都是會選擇委託一些比較正規的裝修公司進行,畢竟這是以公司的形式從事裝修活動,如果日後質量上面出現什麼問題,那也是可以找到對應的人員來進行處理、維修的。如果雙方因為裝修問題而產生了爭議的話,此時一般裝修投訴該找哪個部門呢?下面就讓本站小編來為你做詳細解答吧。
一、裝修投訴該找哪個部門
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、裝修維權的法律依據有哪些
1、如果裝修超過預算的8%,就需要裝修公司承擔
不少業主都遇到了裝修公司漏報工程項目的情況,導致最後結算時費用遠超預算。遇到這種情況,很多業主雖然氣憤但是仍舊選擇了付款。其實在2013出台的規定中就規定了:"出現工程數量少報情況,若少報的金額超過合同金額的8%,超過部分要由裝修公司承擔(業主主動要求增加的項目除外)",因此面對預算超支,業主不必無奈接受。
2、建材出了問題賣場要先行賠付
如果在裝修賣場購買的建材出現了問題,且建材商拒絕退換的話,您也是有依據維權的。同樣是《家居行業經營規範》中明文規定,家居賣場應執行‘先行賠付’制度,在商品出現瑕疵或缺陷時必須及時給顧客退換或賠償,並且為顧客提供相應的售後和維護服務。
3、地板耗損超5%可進行索賠
木板長度不可能與所要鋪設的房間剛好匹配,如90cm長地板,用了50cm,那麼剩下的如果無法拼接,就只能扔掉,這稱之為損耗。一般來説鋪完地板後,省下的完整地板是可以退的,但有的裝修隊會故意多切割完整地板,增加費用。
事實上,工整的房間進行地板鋪設時,地板一般損耗在3%左右,我國《木質地板鋪裝、驗收和使用規範》中規定,木地板損耗率通常不應該超過5%。在地板鋪設中,若察覺工人浪費嚴重,地板損耗率超過5%就可向施工方索賠。
4、裝修也有保修期
《家居行業經營規範》將裝修保修期納入了進來,要求裝修公司向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、牆壁、櫥櫃等具體的保修時間和保修範圍,基礎工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。裝修後發現工程有問題的業主就要多留一個心眼了。
對房屋進行裝修的,不是説裝修好了之後就完事了,畢竟對房屋的使用還有那麼幾十年的時間,對於其中的裝修內容就要做出一定的質保,如果在質保期內出現了質量問題,自然裝修公司或者團隊就要承擔相應的法律責任才行。至於裝修投訴該找哪個部門,一般是可以向消費者協會進行投訴,畢竟裝修也是屬於消費方面的一種。
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