涉及到物業糾紛的問題怎麼解決?
一、涉及到物業糾紛的問題怎麼解決?
物業公司在解決糾紛時,儘可能選擇協商和談判的方法化解糾紛,並應積極請求社區、街道、行業協會、行業管理機關主持和解。物業糾紛和鄰里糾紛有很多共同之處。人民法院在處理鄰里糾紛的案件時,是根據“有利生產方便生活”的原則,加大調解,力求做到“案結事了”。法院推出了以調解、和解為核心的“庭外和解模式”,目的就是要化解糾紛。據統計,起訴到法院的物業糾紛有40%左右都是和解解決的。這説明物業糾紛有很大的協調解決的空間。物業公司應當本着積極解決糾紛的態度,儘可能化解糾紛,並應積極請求社區、街道、行業協會、行業管理機關主持和解。最終仍然無法解決的,再起訴到法院。人民法院是糾紛解決的最後一道防線,不做充分的努力,輕率地起訴到法院,一方面會給法院造成非正常的壓力,損耗了國家寶貴的司法資源,另一方面,也不利於物業合同的繼續履行。
二、如何儘量規避業主和物業發生糾紛矛盾?
1、業主增強契約意識,審慎訂立合同。履行合同時,應當遵循誠實信用原則,在享受物業服務的同時,認真履行交納費用的義務。
2、業主發現物業服務問題後,採取積極的態度,通過與物業公司的溝通和談判,指出物業服務的不足,幫助物業公司提高服務水平,妥善處理糾紛。
3、物業公司強化合同意識,簽訂合同時,應細化合同內容,為以後的服務提供可供判定的依據。同時,物業公司在收取物業服務費後,應當嚴格履行服務義務。
綜上所述,業主買到商品房入住後,會長時間和物業部門打交道,發生矛盾糾紛的事情也多見。物業公司解決糾紛問題,首選協商或者找第三方機構調解,比如街道辦或者居委會等。協商解決問題是最簡便也是最省事的途徑。作為業主委員會,也應當及時介入,防止矛盾衝突擴大。
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