物業合同糾紛侵權糾紛怎麼預防
一、物業合同糾紛侵權糾紛怎麼預防
1、違反法律法規及業主公約的行為引發的糾紛
糾紛形式:
A、對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵佔通道及其他違法、違約的行為進行制止引發的糾紛;
B、業主在進行裝修時破壞建築物承重結構及改變建築物外觀引發的糾紛。
防範措施:
A、未成立業主委員會的,根據《臨時管理規約》規定的物業服務企業的職權進行制止;
B、對可能會引起較大糾紛的,及時與當地政府相關部門進行溝通,全力協助政府部門進行解決;
C、已成立業主委員會的,應當全力協助業主委員會進行處理。
2、處理突發事件的過程中可能引發的糾紛
糾紛形式:
A、對盜搶等犯罪行為進行防範制止中可能引發的人身侵權糾紛;
B、在火災、爆炸等緊急情況下,為進行人員緊急救援或維護公共財產、公共安全的目的,需要進入業主住宅引發的糾紛。
防範措施:
A、對於正在發生的盜搶犯罪行為應當及時制止,並採取相應措施,在控制犯罪嫌疑人後立即通知公安人員進行處理,不得對犯罪嫌疑人進行人身侮辱。在公安人員到來之前對犯罪嫌疑人進行人身保護;
B、緊急情況必須進入業主住宅時,必須由公安人員或其他業主在場,且必須做好記錄並由在場人員簽字。
二、物業與業主調解糾紛的辦法有哪些?
1、建立健全物業管理相關的法律法規。由於物業管理法律法規不健全或相關的規定過原則,所以加快立法的步伐,對現行的法律法規進一步細化,對各類主體之間的責職進行明確,如何對物業管理企業的進行有效管理和監督,促進物業管理規範化運作,對物業管理行業中的不規範行為要嚴格依法查處,促進物業管理行業健康、有序、規範地發展,更好為業主服務。
2、加強對物業管理人員素質的提高。物業管理服務質量好壞關鍵是物業管理人員的素質,物業管理應當具有一支專業化的隊伍。同時應當提高物業管理服務行業的准入門檻,嚴格實行資質要求,管理人員應當持相應的技術證書上崗。定期對物業管理人員進行培訓不斷提高服務業務水平。加大考核的力度,對於服務意識差,工作責任心不強,不能適應崗位的要求要堅決下崗。
3、加大物業服務範圍的透明度。對於物業管理服務項目,收費標準要向小區業主公佈,接受監督。特別在簽訂的物業服務合同中儘可能將雙方的權利和義務明確,不能出現含糊不清,過於原則的條款,以便雙方發生糾紛時,才能有據可依,以防糾纏不清。
4、物業管理公司與業主間要加強溝通協調,妥善處理矛盾糾紛。物業管理公司和業主要經常保持聯繫,物業管理公司要經常主動與業主進行溝通,瞭解業主對物業服務中存在問題提出意見和建議,以更好地改進服務中不足。業主在遇到問題時也要主動與物業管理公司聯繫,提出自己的想法,物業管理公司要耐心進行解釋,如雙方發生糾紛要先行友好協商處理,或通過其他調解組織進行調解處理,避免雙方矛盾激化。
5、業主增加法律意識,依法維護自己合法權益。物業服務糾紛案件業主往往由於沒有充分證據來反駁物業管理公司的訴訟請求,所以敗訴佔大數。業主平時要注意加強對法律知識的學習,對相關的規定有所瞭解,同時要注意收集固定相關證據,這對其在與物業管理公司糾紛的協調處理,增加法碼,也才能有效保護自身的合法權益。
6、加大物業服務訴訟糾紛的調解工作。對於物業糾紛案件涉及面廣、對象多。在審理時應着力從調解方式處理問題為主,以鈍化雙方的矛盾糾紛為目的,通過對雙方進行思想疏導,法制宣傳,解決認識誤區,使雙方清楚認識到自身存在不足,多做調解工作,謹慎判決。審理中不能完全拘泥證據規則,要多到現場看看,多聽取各方面的意見。判決時要查明事實,明確責任,避免處理不當引發更多的矛盾糾紛,影響社會和諧穩定。
在與物業產生糾紛以後,可以通過加強物業管理公司和業主的溝通協調來解決相關的糾紛,並且加強對物業管理人員的素質培訓,並且提高物業管理公司的服務能力。同時要健全相關物業管理的法律法規,在產生糾紛時有法可依。
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