物業和業主如何協商解決糾紛?
一、物業和業主如何協商解決糾紛?
物業和業主可以自行的,或者是在他人協調之下協商解決糾紛。
(一)物業管理糾紛處理方式,概括越來有以下幾種,也常用到的
1、當事人各方自選協商和解;
2、各方當事人請求第三人調解,請求政府主管部門行政調解。
3、當事人之間約定仲裁;
4、司法訴訟。
以上幾種方式孰優孰劣,難作評定,當事人可以自己決定。自選協商和解是雙方對話解決糾紛的方式,而後面三種則是藉助第三方解決糾紛的方式。
(二)糾紛的調解,物業管理民事糾紛的調解,包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人,由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見,經雙方同意並執行,由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束後,當事人一方如不執行,則前功盡棄。物業管理糾紛的行政調解則是藉助主管政府的勢力進行調解處理,但這種處理如一方不遵守執行,則要藉助其他手段解決。民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環節,不具有獨立性。
(三)物業管理民事糾紛的仲裁
1、可以通過仲裁途徑解決的應是民事性質的爭議,主要是基於合同的糾紛或財產權益糾紛。依據我國《仲裁法》的規定:“平等主體的公民、法人或其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛,可以仲裁。”
2、仲裁庭管轄物業管理糾紛的依據是當事人認定的協議。仲裁協議有兩種方式:一種是在訂立合同時就約定一個條款,説明一旦有爭議就提交仲裁,這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當事人出現糾紛後臨時達成提交仲裁庭的書面協議。
二、物業公司主要涉及哪些糾紛?
物業管理服務合同糾紛、前期物業管理服務合同糾紛、保管合同糾紛、相鄰關係糾紛、高度危險作業致人損害糾紛、地面(公共場所)施工損害賠償糾紛、堆放物品倒塌損害賠償糾紛、緊急避險損害賠償糾紛、名譽權糾紛、僱傭人損害賠償糾紛、無因管理糾紛等。發生糾紛之後,可以通過法院起訴的方式來進行解決。
目前我們國家關於小區的業主和物業公司產生的一些糾紛的處理方式,並沒有做出明確的規定,但是從司法實踐上來看的話,小區業主是可以通過法院訴訟或者是仲裁以及進行協商的方式來解決的。
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