消費者遭遇霸王條款該怎麼辦
遭遇霸王條款的處理方法:
首先,消費者可以和商家協商,若協商無果,可以到當地消費者權益保護委員會投訴,也可以到當地工商部門投訴,要求商家賠償損失。最後,也可以到人民法院請求確認霸王條款無效。但在維權過程中,應保留相關證據和憑證。
法律依據:
《消費者權益保護法》第9條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。
第26條 經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關係的內容,並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
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