我國的快遞能收取保管費嗎?
不能,收費本質講是一個保管合同,既然是保管合同必須要滿足兩個條件,第一個是消費者要自主選擇權利,第二個雙方之間要達成一定的合意,如果未經消費者同意,就擅自投放在網點進行保管,侵害了消費者的自主選擇權,超時收費的做法,也損害了消費者的利益。
豐巢存在“誤導消費”而非“誘導消費”的過錯。誘導消費指銷售商利用消費者的某種消費心理促使其消費的行為,其基於消費者的自願和對消費行為的正確認識。而誤導消費是銷售商故意誤導消費者,促使其在非自願情況下進行消費的行為。豐巢利用頁面設計誤導消費者在非自願情況下付費損害了消費者利益,是違法行為,不受法律保護。
消費者可通過向工商行政管理部門或消協舉報,向郵政管理局、快遞業協會等行業管理部門投訴,提起司法訴訟等方式維權。
1、從行政法的角度看,根據《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項“經營者不得有下列不正當價格行為:(四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”。
2、價格欺詐行為是指經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為;誤導性標價行為是指經營者在經營活動中,使用容易使公眾對商品的價格產生誤解的所有表示或者説法的規定,我個人傾向於認為上述圖片中的掃碼讚賞方式確實存在採用使人誤解的方式誘導消費者與其進行交易的嫌疑。相關消費者可以向市場監管部門舉報,由市場監管部門依法查處。
3、一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷、一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同,受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷”的規定,採用欺詐手段使對方在違背真實意思的情況下訂立合同,那麼這個合同可以撤銷。
4、智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件,應當徵得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。
快遞櫃超時收費沒有法律和合同依據,屬於非法獲利。《民法典》的基本原則是合同的訂立必須符合自願原則和協商一致的原則,提供快遞櫃的企業未與消費者協商一致,也不是在消費者自願的情況下,其收取任何形式的費用,是非法的。
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