消費者受到傷害怎麼辦
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
一、協商和解;
二、消費者協會調解;消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。
三、向有關行政部門申訴;消費者和經營者發生權益爭議後,可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議,與其他爭議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強等特點。
四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議,則須首先申請仲裁,不服裁決結果再提起訴訟)。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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消費者是否可以向消費者協會投訴
當消費者的合法權益受到損害時,如與商店協商和解未果,可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。向消費者協會、行政機關投訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。首先要寫明購物的時間、...
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經營者在向消費者提供商品中哪些行為是欺詐
(1)銷售摻雜、摻假,以假充真、以次充好的商品的;(2)採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的。(5)以虛假的商品説明...
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經營者向消費者提供商品應當履行哪些義務
經營者向消費者提供商品應當履行的義務主要有:1、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求;2、經營者應當消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。3、經營者應當標明其真實名稱和標記等。法律依據:《消費者權益...
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侵害消費者安全權的主要表現形式有哪些
侵害消費者安全權的主要表現形式:(1)在食品中添加有毒有害物質。(2)製造銷售假藥、劣藥。(3)出售過期變質的食品、藥品。(4)日常用品及機電產品缺乏安全保障。(5)化粧品有毒有害。(6)營業場所不安全。《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受...