在電商網站買到假貨怎樣維權
消費權益1.25W
律師解析:1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了。
一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要儘可能的收集有關假貨的證據。
拍照也好請有關部門鑑定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有説服力的話電商是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這麼輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任。
交易平台作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。
在明知情況下售賣假貨,已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平台協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協商不成,建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下,去法院起訴。並且第三方平台應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨,第三平台應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時,為防止有質量問題的商品再次進入市場,電商平台應該完善相關機制,對於有質量問題的商品,在退貨後應該進行銷燬,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒偽劣產品進行銷燬、查封,吊銷店鋪的營業執照。
經營者提供商品或者服務不得有下列行為:
(一)銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、要求;
(二)銷售失效、變質的商品;
(三)銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改的商品;
(四)銷售偽造或者冒用認證標誌等的商品;
(五)銷售的商品或者提供的服務侵犯他人;
(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;
(七)在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;
(八)銷售國家明令淘汰並停止銷售的商品;
(九)提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;
(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。法律依據:《中華人民共和國民法典》第四百九十一條當事人採用信件、數據電文等形式訂立合同要求籤訂確認書的,簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯網等信息網絡發佈的商品或者服務信息符合要約條件的,對方選擇該商品或者服務並提交訂單成功時合同成立,但是當事人另有約定的除外。
第四百九十二條承諾生效的地點為合同成立的地點。採用數據電文形式訂立合同的,收件人的主營業地為合同成立的地點;沒有主營業地的,其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的,按照其約定。
第五百八十二條履行不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確,依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的,受損害方根據標的的性質以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要儘可能的收集有關假貨的證據。
拍照也好請有關部門鑑定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有説服力的話電商是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這麼輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任。
交易平台作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。
在明知情況下售賣假貨,已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平台協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協商不成,建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下,去法院起訴。並且第三方平台應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨,第三平台應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時,為防止有質量問題的商品再次進入市場,電商平台應該完善相關機制,對於有質量問題的商品,在退貨後應該進行銷燬,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒偽劣產品進行銷燬、查封,吊銷店鋪的營業執照。
經營者提供商品或者服務不得有下列行為:
(一)銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、要求;
(二)銷售失效、變質的商品;
(三)銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改的商品;
(四)銷售偽造或者冒用認證標誌等的商品;
(五)銷售的商品或者提供的服務侵犯他人;
(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;
(七)在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;
(八)銷售國家明令淘汰並停止銷售的商品;
(九)提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;
(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。法律依據:《中華人民共和國民法典》第四百九十一條當事人採用信件、數據電文等形式訂立合同要求籤訂確認書的,簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯網等信息網絡發佈的商品或者服務信息符合要約條件的,對方選擇該商品或者服務並提交訂單成功時合同成立,但是當事人另有約定的除外。
第四百九十二條承諾生效的地點為合同成立的地點。採用數據電文形式訂立合同的,收件人的主營業地為合同成立的地點;沒有主營業地的,其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的,按照其約定。
第五百八十二條履行不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確,依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的,受損害方根據標的的性質以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
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