網上購物買到假貨怎麼維權

網上購物買到假貨怎麼維權

網上購物買到假貨可以按以下維權：

1、要保留有效的證據。

如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商。

收集完證據之後就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裏，要清楚説明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。

3、確認為假貨，可要求退一賠三。

如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

4、如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平台進行投訴。

投訴時需要提交各種證據，電商平台的服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

5、向行政部門或消協組織投訴。

如果平台服務人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結果，建議向行政部門或消協組織進行投訴。

6、提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。