在網上買到假貨怎麼投訴賠償
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在網上買到假貨怎麼投訴賠償
網上買到假貨可以按以下處理:1、聯繫商家:及時聯繫商家説明情況,請求處理,退換或賠付;
2、向電商平台舉報侵權商品商家;
3、向消費者保護協會投訴。
起訴網絡交易平台,或要求兩者承擔連帶賠償責任。如果交易平台所作出的決定沒有達到自己想要的結果;
建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和一起投訴,投訴商家是因為其賣假貨,投訴平台是因為其監管不力。
國家工商總局頒佈的《網絡交易管理辦法》,自2014年3月15日起施行,網購商品7天內可無理由退貨。網購買到假貨的在法律的保護之內,可以通過有效渠道進行維權。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第二十五條,經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需説明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
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