電商賣假貨，消費者如何維權？

在互聯網越來越發達的今天，網購已經成為消費者非常青睞的購物方式，由此產生的電商不計其數。由於網購不能實時看到商品，因此給黑心商家創造了做假的空間，我們在購物時難免會碰到電商賣假貨的情況，那麼如果遇到電商賣假貨，消費者該如何維權呢?今天本站小編和大家一起探討下。

從合同義務上看，如果電商網站銷售假貨，消費者是有權要求退貨的。對於是否可以獲得賠償，要看電商網站之前是否做出相關承諾。在退貨問題上，法律明確規定，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。購買到假貨後，消費者可以向網購平台投訴，也可以向消費者協會投訴。

對於是否能夠獲得賠償，法律規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

目前消費者在維權中最關鍵的環節是：

1、假貨的認定;

2、是否能夠證明貨品購買的來源。

有些消費者在購買商品之後，把發票等關鍵證據丟掉，維權就會有一定的問題。

在假貨的認定上，某些假貨，例如化粧品與真品之見的區別比較模糊，而且缺乏專業的鑑定機構，認定可能存在一定的困難。在這個問題上，不建議採用事後維權的方式來解決。消費者在購買時，應該注意一些事前事項。

例如最好選擇電商網站的自營產品。目前有些電商平台開放給第三方商家，在對商品的把關上，不如對自營產品那麼嚴格。消費者也應當有一定的防範意識。

如果最終訴諸法律，雖然成本會比較高，但是從法律條文方面看，消費者有法可依。消費者權益保護法有明確的條文支持消費者的維權。

在退貨問題上，法律明確規定，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

《消費者權益保護法》

第五十五條

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

以上就是關於電商賣假貨，消費者如何維權問題的相關介紹。在這裏，值得注意的是：消費者在網購時買到假貨，千萬要第一時間請求處理，收集證據並要求退款賠償;對電商用假貨欺騙消費者的惡劣行為，國家應加大懲罰力度，並做好電商管理，讓網購環境更積極健康地發展。本站有在線律師，如果您有任何的疑惑，歡迎您隨時諮詢。