旅遊糾紛規定解決的方法是什麼？

一、旅遊糾紛投訴範圍

1、認為旅遊經營者不履行合同或協議的;

2、認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務的;

3、認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的;

4、認為旅遊經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的;

5、旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費的;

6、其他損害投訴者利益的。

二、旅遊者的權利與義務

1、旅遊者享有宗教信仰和民族風俗習慣受到尊重的權利。

2、旅遊者享有知悉旅遊服務真實情況的權利，有權要求旅遊經營者提供服務的內容、檔次費用等情況。

3、旅遊者享有自主選擇旅遊服務的權利;有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。

4、人身、財產受到損害或者旅遊經營者未向其提供標準服務的旅遊者，依法享有下列權利：(一)向損害其合法權益的旅遊經營者要求賠償或者補償。(二)向損害其合法權益的旅遊經營者所在地或者損害行為發生地的旅遊行政管理部門或者有關部門和組織投訴。(三)向人民法院起訴。

5、旅遊者應當遵守國家法律、法規和社會公德，尊重當地民族風俗習慣和宗教信仰。

6、旅遊者在旅遊活動中，應當保護旅遊資源，愛護旅遊設施，自覺遵守旅遊秩序和旅遊景區、景點的安全規定和衞生規定。

三、旅遊糾紛解決

1、與旅遊經營者協商和解。

旅遊者在旅途中若遇旅遊糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多溝通，不能解決時，再與組團社聯繫，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答覆後再做決定。

2、請求消費者協會調解。

《旅遊法》規定，消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅遊經營者協商不成時，可以通過消費者協會等機構與旅遊公司進行調解解決。

3、向有關行政部門申訴。

消費者如果需要向旅遊管理部門投訴，消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

在旅遊時，消費者一般都會與旅遊公司簽訂旅遊合同，若在合同中有仲裁條款或者事後與旅遊公司達成協議，消費者可以憑藉仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

消費者可以持民事起訴書、旅遊合同等相關證據材料到法院提起訴訟。

以上就是小編為大家介紹的旅遊糾紛的投訴範圍以及旅遊者的權利義務等等，旅遊者這有先了解到自身的權利和義務，才能更好的在法律規定範圍內維權，在發生旅遊糾紛時，解決的途徑比較多，上面介紹的就是旅遊糾紛規定的解決辦法，大家可以根據旅遊糾紛時發生的具體情況選擇適合的維權方式。