飛機取消航班賠償標準的問題是怎麼規定的?
一、飛機取消航班賠償標準的問題是怎麼規定的?
由於機務維護、航班調配、機組等航空公司自身原因,造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。
由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
航班在經停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應負責向經停旅客提供餐食或住宿服務。
《民法典》(2021年1月1日起實施)第一百八十條 因不可抗力不能履行民事義務的,不承擔民事責任。法律另有規定的,依照其規定。
不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。
二、機坪延誤超2小時須提供飲食
關艙門後旅客常常會遇到被告知因流量控制或者其他原因,飛機正在等待塔台通知,起飛時間待定。被“憋”在機艙中的感覺十分難受,而漫長的等待更讓旅客不滿
機坪延誤時,旅客在此等待過程中,機組應該做些什麼呢?機組應每30分鐘向旅客告知一次航班動態信息,包括延誤原因、預計延誤時間等。機坪延誤超過2小時(含),機組應為客艙內旅客提供飲用水和食品。
如果航空公司未按要求進行機坪長時間延誤處置的、未能按要求提供航班延誤旅客服務的,未按要求進行大面積航班延誤處置的,有以上行為之一,由民航地區管理局責令改正,並處2萬元以上10萬元以下罰款。
三、延誤後航空公司經濟補償須公佈
發生延誤後經濟補償金額是多少?怎麼補?這個問題十分困擾旅客。現在的情況是,延誤發生後旅客和航空公司在金額上相互扯皮,更有旅客獅子大開口,不達到要求的金額拒絕登機或者下機,旅客的“霸機”行為時有發生。航空公司應制定並對社會公佈航班延誤經濟補償方案,方案中應明確是否對航班延誤進行補償,補償的範圍、條件、標準等內容。
航空公司未按要求制定、公佈航班延誤經濟補償方案或方案內容不符合要求的,由民航管理部門給予警告,責令改正。逾期不改正的,處以3萬元以下罰款。
首先旅客要知道,並不是所有的情況下飛機航班被取消,航空公司都要進行賠償的。就比如説有的時候航班被取消是因為天氣的原因,或者説是空中交通管制等原因造成航班延誤的話,航空公司需要為旅客安排餐食和住宿,具體的費用是由旅客自己承擔的。
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