網購欺詐消費者怎麼處理？

一、網購欺詐消費者怎麼處理?

遇到欺詐消費者的，消費者可以主張三倍賠償。

一般的消費索賠案中，消費者可以拿着商場開具的消費憑證，直接向商家索賠，或是向當地的消協及工商部門請求協調。然而在網上交易中，買家很少向賣家索要相關憑證，加之網絡交易多數情況下是跨地域交易，即使投訴到消協，也常常出現管轄不及的尷尬。

另外，在網絡交易中，消費者僅能看到網頁上虛擬的商品，接觸不到商品實體，對銷售商所在地、是否在工商部門登記註冊、註冊資金的數目、是否有能力獨立承擔民事責任等問題都不知情，直接導致訴訟無門的結果。大部分消費者買了假貨以後主動放棄自身的權利，是維權成本太高所導致。那這是否意味着在交易過程中，消費者只能充當忍氣吞聲的角色呢?答案顯然是否定的。

網友在進行網絡購物時，應儘可能多地問清楚買賣雙方要承擔的權利與義務以及商品的詳細信息，並索要相關的網絡購物憑證，一旦日後出現糾紛，這都是與商家進行交涉的有力證據。另外，如果對方的報價與市場價格相差太大，儘量不去購買，消費者再聰明，都比不過商家。

再者，消費者在收件時一定要仔細檢查包裝是否有破損或封口有無開啟，並當着快遞員的面當場驗貨，確認之後再簽收。如果貨物有短缺、損毀或者與發件方描述的不一樣，那麼要求快遞員當面舉證，並向物流公司或賣家索賠。最重要的一點，網上購買商品時要注意使用第三方支付平台，比如支付寶、財付通等，切勿私下從銀行轉賬。必要時，消費者還可以撥打北京晨報等專業媒體的投訴熱線，藉助媒體的力量來捍衞自己的權益。

二、網絡購物維權規定是什麼?

在網購消費糾紛維權中，很多消費者往往不能準確告知賣家的基本信息。一旦發生糾紛，如果遇到網店關閉等意外，會給維權帶來很大麻煩。

消費者在網購時，可以通過旺旺等聊天工具，儘可能獲取賣家的真實身份、地址等信息。尤其要注意的是，聊天記錄可以截屏保存，一旦發生糾紛，截圖也可以作為有效證據。

另外，包裹中一般會有一張發貨單，這可以作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現毀損時，如果賣家拒不賠償，買家也可以及時通過網絡交易平台索賠。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

在當代的社會，網絡購物是存在着很大的風險，所以一定要非常的謹慎，應當學會運用法律的武器經濟的維護自身的權益，比如説最常見的一種方式就是投訴舉報也就是向消費者協會來進行投訴舉報，實在不行再由當事人提起民事訴訟。