消費者對於電視產品質量責任糾紛如何維權?
一、消費者對於電視產品質量責任糾紛如何維權?
(1)在原告資格方面,消費者以產品責任糾紛為案由起訴,原告資格不限於商品買賣合同的當事人,產品的實際使用人、實際受害人均可以起訴。另外,對於明知產品存在質量缺陷仍然購買的,即“知假買假”的當事人,法律亦不禁止。
(2)在被告方面,消費者既可以起訴生產者,也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品,還可以起訴活動開辦者、櫃枱的所有者。新消法頒佈後,網絡購物中的網絡交易平台也可能成為被告,在其不能提供生產者或銷售者信息的情況下,需承擔先行賠付責任。
二、在產品責任糾紛中,消費者需證明的事項一般包括哪些?
(1)購買物的同一性,即消費者所稱的瑕疵產品為生產者、銷售者所生產出售的產品。一般可以通過購買憑證、證人證言、監控視頻等證據證明。
(2)產品存在質量缺陷或不符合安全標準。只需進行初步證明產品不具有使用性能、不符合安全標準等方面存在瑕疵即可。消費者可以通過產品的相關證書和説明、生產銷售者廣告宣傳、相關國家標準和行業標準,以及專門鑑定機構的鑑定進行證明。
(3)產品的質量缺陷造成了消費者財產和人身損害。消費者可以瑕疵商品本身,遭受人身損害的醫療費、誤工費、交通費等單據,遭受財產損害的財產價值憑證,相關鑑定意見等作為證據證明。
(4)損害和產品質量缺陷存在因果關係。對因果關係的證明,可以通過損害發生前後情況對比,專門鑑定意見以及合理推理來證明。值得注意的是,消費者在主張懲罰性賠償時,往往還需證明經營者的主觀惡意,即欺詐或明知,對主觀惡意可以通過交易過程中的客觀行為來證明,包括虛假宣傳、隱瞞事實、以假充真、以次充好、證書缺失、檢驗不合格等。
產品質量責任糾紛訴訟案件中,消費者在起訴時是需要繳納相應的訴訟費的,先行墊付,人民法院在對案件進行審判之後,如果是判定銷售者或者是生產者需要承擔產品質量責任的,那麼案件的訴訟費用就應當由案件的敗訴方或者是責任方,即銷售者或者是生產者承擔。
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