航空公司取消航班有補償嗎

航空公司取消航班有賠償嗎

您好，很高興為您解答關於航空公司取消航班有賠償嗎的問題，具體要根據航班延誤時間和延誤的原因來判斷有無賠償。

航空公司因自身原因造成航班延誤，延誤4－8小時(含8小時)，航空公司還需向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣200元。延誤8小時以上則要向旅客提供價值450元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣300元。

航班延誤航班降落時間比計劃降落時間（航班時刻表上的時間）延遲30分鐘以上或航班取消的情況稱為延誤。航班延誤影響着航空公司的運行效率和服務質量，一般使用準點率來衡量承運人運輸效率和運輸質量。準點率，又稱正點率、航班正常率，是指航空旅客運輸部門在執行運輸計劃時，航班實際出發時間與計劃出發時間的較為一致的航班數量與全部航班數量的比率。

航班延誤的最新規定交通部公佈了《航班正常管理規定》，從2017年1月1日期執行。由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

遭遇航班延誤處理方法

根據自身行程安排和客觀條件，選擇“改退籤”決定如何快速退改簽。

第一步，確認航班變更信息：根據航空公司發來的航班信息變更通知，確認原始航班時間已變更。

第二步，開具《航班延誤證明》：前往航空公司值班經理櫃枱開具《航班延誤證明》，《證明》需加蓋“航班延誤專用章”方能生效。

第三步，辦理退改簽業務：憑有效證件及《航班延誤證明》將航班免費變更到航空公司後續的有座航班上，或辦理退票。也可選擇撥打航空公司客票服務熱線進行電話退改簽。

若“改退籤”要求因客觀條件得不到滿足，可轉而尋求食宿安排。若均無迴應，應立刻收集現場服務證據，向有關管理部門投訴。

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