如何進行旅遊投訴
法律3.29W
我們每個人都是消費者,都會購物買東西,但我們在購買的商品的時候,總會買到劣質產品,特別是現在網購非常火爆,買到劣質產品後卻不能退還,使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來説比較常見的一種糾紛,當消費的權益受到商家的侵權的時候,消費者要維護自己的權益不受損失,就需要和商家打消費糾紛的官司。
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如何進行旅遊投訴
投訴一定要向旅遊質量監督所提交投訴書。國家旅遊局規定,受理投訴的時間由事發日起90天以內有效。旅遊質量監督所在查明事實、分清責任的基礎上,對於能夠調解的案件,將在30天內進行調解,並促成雙方達成協定。
質監所作出決定後,向雙方發出旅行社質量保證金賠償決定書,當事人對決定不服,可在接到通知後15天內向上一級旅遊質量監督所提出申訴,或向人民法院提出申訴。
【法律依據】《旅遊法》第九十二條規定,旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
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