客户律師成長記—拆遷律師是怎樣煉成的？

我是北京徵地拆遷律師團的智美琴律師，在進入律師團的第一天就曾想過要寫“律政佳人成長記”，記錄自己遇到哪些重要的人、做過哪些有成就的事、去了哪些難忘的地兒。但現實是時間往前衝，日記沒着落。今天寫這篇文章單純的是因為秋高氣爽、心情好，於是那些日子裏無暇用文字表達的感悟便湧上心頭。可以説是經驗分享，或者説是我對律師工作的一種碎碎念。

問：在做徵地拆遷客户律師之前我在想什麼？

現在回想起來，第一次跟主管律師的面談很逗，李律師問：你對今後的工作有什麼想法？我答：除了行政訴訟方向（尤其是涉及土地問題）其他業務領域都可以嘗試。緊接着得知是面向全國專門做徵地拆遷案件的律師團隊，多少有些尷尬。我繼續追問：工作內容主要是什麼？心想一定不要是拓展案源。李律師答：目前需要一名客户律師，其實就是拓展案源。我徹底暈，但要相信緣分的力量，最終我成為該團隊的一份子。

問：徵地拆遷案件的客户律師做什麼？

難道就像10086客服一樣24小時在線免費諮詢？當然不是！同樣是電話溝通，但客户律師不僅需要進行法律專業解答，還要達到情感認同。一方面需要根據被徵地、拆遷人描述的案情瞭解當地的徵收項目，通過辦案經驗判斷目前的徵收補償是否合理以及案件是否具有緊迫性，需要採取什麼樣的救濟方式等等。另一方面還要分析客户的狀態，遇到徵地、拆遷這種對於普通老百姓來講意義重大的問題，作為客户律師需要有耐心。很多人對徵地拆遷沒有法律知識儲備和談判經驗，所以在跟政府談補償問題時明顯處於弱勢，很多人在電話溝通中表現的比較迷茫、恐慌甚至情緒激動，我們能做的就是需要傾聽並提供解決方案。説到這裏需要提醒廣大備受徵地、拆遷困擾的朋友們幾件小事：

1、莫大意。補償不滿意不要輕易簽訂補償安置協議，尤其是一些空白協議，家人代簽同樣面臨巨大風險。協議面前要三思，簽過反悔沒機會。

2、莫自信。很多人覺得現在法治社會了，只要不籤協議政府就不敢強拆，大不了就做釘子户。這種思想太幼稚，強拆分合法強拆和違法強拆，但不管哪一種都對自己沒有任何好處。政府如果通過下發徵收補償決定、申請法院司法裁決的方式強拆，那麼救濟方式幾乎落空；如果政府違法強拆，那樣的暴力場面、心理衝擊又是誰能承受的？強拆之前律師介入，談判維權才能提速。

3、莫猶豫。規模性徵地拆遷，有人同意律師介入，有人保持觀望。在眾説紛紜下沒有人勇於嘗試，實際上別人搭不了順風車，猶豫中反而錯失了最佳維權時機。維權意志堅定，早做準備沒錯。

問：為什麼要堅持在客户律師這一崗位？

説實話一開始並非自己所願，我想過的律師日常是審閲大量案卷、研究辦案思路、起草法律文書、在法庭上脣槍舌戰。而在成為該團隊客户律師負責人後，逐漸參與管理、分析市場，得出了自己的感悟：

1、對於客户而言，我們發揮着一種橋樑的作用。客户律師直接面向市場，最瞭解客户的需求，可以對每個地區甚至具體徵收項目進行深耕細作，是整個案件鏈的最前端，是法律服務先鋒。同時客户律師掌握着大量的律師資源，可能我們不去實際承辦案件，但是可以第一時間為需要幫助的人推薦最專業的律師，實現共贏。

2、對於律師本身而言，我認為法律服務不同於實物買賣行業那樣能夠直觀交換後的價值，它是通過交流和溝通的過程解決問題、體現價值。一方面跟當事人溝通要讓對方感覺律師費花的值，另一方面跟法院溝通要讓其認可自己的觀點。説白了就是靠“嘴”吃飯，所以對溝通能力的要求非常高。有的律師自身素養比較高但是處理不好客户關係，即使勝訴也帶不來二次案源；有的律師卻能在敗訴的請款下得到當事人的認同，客户會認為律師已經盡力了，不利結果可能是法院的問題、是相對方阻力的問題。為什麼同樣是律師結果卻大相徑庭？關鍵是溝通能力的差別。客户律師處於交流第一線，能夠接觸各種類型的客户，是經驗積累的重要階段，過程做好了，案件處理才會得心應手。

每個人都有自己的小幸運，我有幸遇到這樣nice的團隊，有今天的點滴回味，希望轉角遇到幸運的你。