遇到信用卡盜刷怎麼理賠

一、遇到信用卡盜刷怎麼理賠

在遭遇盜刷之後，持卡人要準備好相關資料立即向警方報警，然後拿着報案回執和聲明函到銀行進行申請賠付。對方會就用户的盜刷情況、損失金額進行核實，如果在賠付範圍內的話，損失會由銀行來承擔。

碰到信用卡被盜刷的情況，可以按照以下流程處理：

1.信用卡被盜刷要第一時間給客服打電話把信用卡凍結。這個是止損，很好理解。

2.拿着凍結過的信用卡去的POS機刷一下卡，當然你什麼也刷不走，因為信用卡已經被凍結了。但是，這一步會在銀行後台顯示的。這一步很關鍵，為了證明你的卡確實在異地被複制卡消費了。

3.帶着身份證和被盜刷的卡前往你銀行開户派出所或者你居住地派出所開一個報案證明，證明什麼呢?證明你的身份證和卡並沒有丟失。

4.在規定時間內，持卡者需要將銀行要求的信用卡失卡保障材料提交給銀行，銀行收到材料後會通知持卡人具體處理方案，如果通過銀行申請就會得到賠付。

二、誰來承擔信用卡被盜刷的責任

信用卡被盜刷涉及的主體無非就是盜刷人，銀行、刷卡商户或是持卡人。法院根據存在的過錯及過錯的程度來判定他們各自應承擔的責任及賠償比例。所以我國信用卡盜刷責任承擔是根據過錯責任原則來判定責任歸屬。是誰的過錯，誰就要承擔相應的民事責任，是相對比較公平的。下面小編給大家詳細説説這四個主體分別承擔着什麼樣的責任。

1. 盜用人

盜用人一般是第一責任人，從民事角度出發，盜用人應該承擔返還該筆財產的責任。從法律角度來看，盜用人盜刷他人信用卡屬於盜竊行為，如果盜刷的數額達到一定數額則構成盜竊罪，需要承擔相應的刑事責任。

2. 髮卡銀行

髮卡銀行與持卡人之間是合同關係，主要承擔信用卡安全保障義務。銀行有義務給持卡人提供安全、保密的交易環境，以保護持卡人的財產安全。如果銀行未盡到安保義務，即構成違約，應當承擔相應違約責任，給予一定的賠償。

3. 刷卡商户

刷卡商户承擔的是合理審慎義務，商户應該核對持卡消費者身份與信用卡所載明的個人身份信息是否一致。如果這個過程出現了失誤，刷卡商户應當承擔一定民事責任。比如POS交易憑證上的簽名有誤等。

4. 持卡人

持卡的義務就是妥善保管好信用卡，安全使用。如果因丟失或將自己的卡交由他人使用信息泄露導致被盜刷，持卡人則需承擔相應的過錯責任。

用卡人要看好自身的信用卡，如果因為自身原因造成的盜刷行為時，相關的案件盜刷損失有消費者自身進行承擔。相關的銀行和刷卡商家也應積極的按照法律規定，加強對刷卡的安全進行辦理，確保自身的合法性權益。