法律百科吧消費權益律師解答
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![消費者權益具體包括哪幾項內容]( "消費者權益具體包括哪幾項內容")
消費者權益具體包括哪幾項內容
消費者權益的內容，消費者有下列基本權利：(1)安全保障權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。(2)知悉真情權是消費者知...
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![怎麼舉報商家]( "怎麼舉報商家")
怎麼舉報商家
作爲受害人，可以先通過向工商部門解決。投訴電話12315。如果該企業或者個人涉嫌詐騙犯罪，可以立即通過短信、微信、信函、互聯網等形式或者親自到當地公安機關報案解決。...
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![網上買的火車票怎麼退]( "網上買的火車票怎麼退")
網上買的火車票怎麼退
1.網上購買火車票，並且已經取到紙質火車票，需要到火車站退票窗口進行退票。2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上買火車票，未出票。1.登錄12306賬戶，登錄賬戶...
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![無證經營怎麼舉報]( "無證經營怎麼舉報")
無證經營怎麼舉報
舉報無證經營可以向市場監督管理局投訴解決。無證經營是指經營者未依法取得許可證、批准文件，或者許可證、批准文件被吊銷、撤銷、有效期屆滿，擅自從事有關經營活動。法律依據:《無照經營查處取締辦法》第九條任何單位...
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![動車票改簽規則]( "動車票改簽規則")
動車票改簽規則
改簽條件：車票可以提前改簽。可以是不同的車次，但目的地要相同。辦理改晚乘車簽證手續時，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00...
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![外賣吃到蟲子怎麼賠償]( "外賣吃到蟲子怎麼賠償")
外賣吃到蟲子怎麼賠償
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追...
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![消費者是否可以向消費者協會投訴]( "消費者是否可以向消費者協會投訴")
消費者是否可以向消費者協會投訴
當消費者的合法權益受到損害時,如與商店協商和解未果，可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。向消費者協會、行政機關投訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。向消費者協會投訴可以採取...
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![火車票改簽規定]( "火車票改簽規定")
火車票改簽規定
1、在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽。2、開車之後，旅...
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![消費者退貨權的規定是什麼]( "消費者退貨權的規定是什麼")
消費者退貨權的規定是什麼
消費者退貨權，是指消費者享有在法定的合理期限內適用商品並無條件提出退貨要求，而經營者應當無條件予以退貨的權利。是消費者知情權和選擇權的延伸，原因在於消費者沒有機會檢驗商品，加之交易的內容沒有充分公開會造成消費...
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![新食物變質的賠付標準]( "新食物變質的賠付標準")
新食物變質的賠付標準
最新《食品安全法》第一百四十八條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額...
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![美容成毀容應找誰賠償怎麼賠]( "美容成毀容應找誰賠償怎麼賠")
美容成毀容應找誰賠償怎麼賠
到美容院美容，雙方當事人之間形成服務合同，美容院應按其承諾全面履行合同，造成整容者損毀容貌的，美容院應該承擔責任。可到當地消費者協會投訴，通過消費者協會調解，雙方達成賠償協議;雙方自行協商解決，具體的賠償數額，後繼補...
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![拍賣指什麼]( "拍賣指什麼")
拍賣指什麼
拍賣主要是專門從事拍賣業務的拍賣行接受貨主的委託，在規定的時間與場所，按照一定的章程和規則，將要拍賣的貨物向買主展示，公開叫價競購，最後由拍賣人把貨物賣給出價最高的買主的一種現貨交易方式，一般是公開競價。法律依據...
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![消費者和經營者發生了爭議怎麼解決]( "消費者和經營者發生了爭議怎麼解決")
消費者和經營者發生了爭議怎麼解決
(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院起訴。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生...
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![消費者的權利有哪些]( "消費者的權利有哪些")
消費者的權利有哪些
一、安全權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權。二、知情權消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱知情權。三、自主選擇權消費者享有自主...
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![快遞公司丟件怎麼處理]( "快遞公司丟件怎麼處理")
快遞公司丟件怎麼處理
1、跟快遞公司確認，確定快件丟失。2、跟快遞公司聯繫，向他們索賠，這時候保價和發貨單就顯得尤其重要了。3、瞭解相關法規，有些快遞公司會坑你說最高賠償3倍運費，要求提供報價證明才能按保價賠償，一定不能自認倒黴，要搬出相關...
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![三包規定]( "三包規定")
三包規定
三包規定即《部分商品修理、更換、退貸責任規定》。具體內容如下：《部分商品修理、更換、退貸責任規定》第一條爲保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱爲三包)的責...
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![買到變質食品賠償標準]( "買到變質食品賠償標準")
買到變質食品賠償標準
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉;屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者...
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![銀行卡銷號後還能查交易明細嗎]( "銀行卡銷號後還能查交易明細嗎")
銀行卡銷號後還能查交易明細嗎
銀行可以打印銷戶一年內的流水賬信息。銀行卡流水賬查詢方：1.到銀行櫃檯查詢。2.使用自動櫃員機進行查詢。3.登錄個人網上銀行進行查詢。...
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![食品安全法十倍賠償]( "食品安全法十倍賠償")
食品安全法十倍賠償
按照規定，構成“十倍賠償”的要件至少包括以下三個要件：一是“不符合食品安全標準”;二是“經營者明知”;三是“標籤、說明書”類問題不符合關於“瑕疵”的規定情形。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合...
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![經營者欺詐消費者怎麼辦]( "經營者欺詐消費者怎麼辦")
經營者欺詐消費者怎麼辦
欺詐消費者的行爲，是指經營者在提供商品或者服務中，採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害，欺詐消費者應當依照《消費者權益保護法》和《欺詐消費者行爲處罰辦法》受到處罰並承擔責任。...
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![買到朋友圈買到假冒僞劣商品怎麼辦]( "買到朋友圈買到假冒僞劣商品怎麼辦")
買到朋友圈買到假冒僞劣商品怎麼辦
帶好證據直接去所在區縣工商局或就近工商所。也可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯繫方式；被投訴人...
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![商店賣過期食品怎麼投訴]( "商店賣過期食品怎麼投訴")
商店賣過期食品怎麼投訴
消費者可以去工商部門投訴。這種行爲屬於違法行爲。1、消費者在購買食品的時候，一定要仔細查看食品的生產日期和保質期，如發現過期食品可以撥打12315向工商部門進行投訴、舉報或者申訴。如果發現銷售者明知是過期食品還...
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![換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎]( "換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎")
換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎
確實是足金的，可以要求換回來，直接向消協進行投訴的消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄爲主，級別管轄爲輔的原則：(一)對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，...
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![網購到三無產品怎麼維權]( "網購到三無產品怎麼維權")
網購到三無產品怎麼維權
網購到三無產品可以要求商家退貨，也可以請求消費者協會調解或者向有關行政部門投訴；如果上述方法都無法解決糾紛的可以向法院提起訴訟，或者根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。《消費者權益保護法》第三十九條...
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![生產銷售假藥劣藥罪司法解釋]( "生產銷售假藥劣藥罪司法解釋")
生產銷售假藥劣藥罪司法解釋
最高人民法院、最高人民檢察院《關於辦理生產、銷售僞劣商品刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條經省級以上藥品監督管理部門設置或者確定的藥品檢驗機構鑑定，生產、銷售的假藥具有下列情形之一的，應認定爲刑法...
