法律規定高空墜物物業管嗎?
法律規定高空墜物物業管嗎?
高空墜物屬於個人違法行爲,從法律意義上,由拋物者或拋物樓層羣體負責民事賠償。不屬於物業管理的範圍,物業公司不需要證明自己是否有過失。物業公司將物業管理的法定義務和合同義務舉證出來就可以了。全力配合業主解決此事,這是物業公司應該做的。
高空拋物事件一旦發生,儘管從法律意義上,由拋物者或拋物樓層羣體負責民事賠償,但對於一個物業服務公司管理來說,畢竟不是好事。其中對物業服務公司的品牌、服務質量、服務水平、盡心程度等都會受到重大影響,甚至會出現業主索賠的情況,導致經營風險。
1、當客戶服務部人員接到高空墜物投訴或事件出現時,應採取以下行動:
1.1立即進行調查,迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置,設法尋找違例者。
1.2如有需要可向違例者發出警告,並報告警察。
如果未能找出違例者,在有需要時通知所有業主,並指出該行爲的嚴重性。
1.3派人看管好拋下的物品(證物),如所拋的物品砸壞公共設施、車輛等,應用線圈圍起來,並拍照存案。
1.4記錄一切詳情於物業日常管理記錄簿內。
2、如高空墜物引起有人受傷,管理人員應做到:
2.1通知救護車及公安機關。
2.2協助照顧傷者。
2.3設法尋找違例者或證人。
2.4封鎖現場,等待公安人員到場。
2.5記錄一切有關資料於物業日常管理記錄簿內。
2.6報告物業經理通知安保部主管及呈交書面報告。
2.7協助賠償事宜的調解。
對於高空墜物的法律責任問題,我國《民法典》明確規定:建築物、構築物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落造成他人損害,所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的,應當承擔侵權責任。所有人、管理人或者使用人賠償後,有其他責任人的,有權向其他責任人追償。從建築物中拋擲物品或者從建築物上墜落的物品造成他人損害,難以確定具體侵權人的,除能夠證明自己不是侵權人的外,由可能加害的建築物使用人給予補償。
首先,高空墜物之中物業是沒有責任的,不需要承擔賠償義務,但物業需要配合
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