醫院醫療事故糾紛處理辦法有哪些？

一、醫院醫療事故糾紛處理辦法有哪些？

（一）、醫患雙方協商調解

與訴訟方式比較起來，醫患雙方協商和解醫療糾紛的優勢體現在幾個方面。

1、成本低廉、效率較高。協商通常是醫患雙方直接商談，不存在第三方，所以在協商過程中雙方容易找到對醫療行為、醫療結果及其原因認識的分歧點和解決紛爭的關節點，從而快捷地解決爭議，節省雙方通過訴訟方式解決爭議所需要的大量的精力和財力。

2、可以在很大程度上消彌因醫療糾紛所產生的醫患對立，為醫患雙方提供了相互理解和諒解的機會。

3、有利於節約有限的司法資源，促進社會穩定。然而協商和解醫療糾紛的上述優勢要充分發揮有一個重要的前提，即醫患雙方遵守法律規定，理性地、友好地進行協商。但在現實當中，協商和解醫療糾紛已經成為醫患雙方的無奈，隨着協商和解越來越多，其弊端也日益顯現。

（二）、申請衞生行政部門處理

當事人申請衞生行政部門處理的，由醫療機構所在地的縣級人民政府衞生行政部門受理。醫療機構所在地是直轄市的，由醫療機構所在地的區、縣人民政府衞生行政部門受理。

（三）、向法院提起訴訟

向法院提起訴訟是當事人在遇到醫療糾紛是最後的選擇。通過法院對案情的客觀分析與看待，公正的處理醫院與當事人雙方之間的矛盾，這是解決醫療糾紛的最後防線。

醫療糾紛訴訟和普通民事訴訟不同，醫學原理和法律適用之間能否靈活運用，是患方能否得到最大利益保護的關鍵。所以，醫療糾紛訴訟中患方應考慮聘請一位精通醫療糾紛處理的律師代理相關法律事務。

二、醫院遇到醫療糾紛如何處理

1、當發生醫療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、塗改、外借。

2、科主任對本科內出現的醫療糾紛負責，醫療糾紛出現後科主任首先負責接待投訴的病人或家屬，瞭解投訴內容，進行調查。能夠當時答覆者，給予準確的解釋。當時無法答覆或需調查後答覆的應明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點，同時向醫教部報告。

3、患者死亡後出現醫療糾紛時，主管醫師或值班醫師會同上級醫師，必須向家屬明確提出是否做屍體解剖及48小時內完成，並在病程記錄中完整的將家屬是否同意做屍體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。如家屬拒絕做屍體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意屍檢”並簽字。

4、當患者家屬提出封存複印病歷時，正常上班時間報醫教部，非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應是在醫務人員陪同家屬共同複印的病歷複印件，客觀病歷患者家屬可複印，主觀病歷患者家屬不可複印，應封存複印件。

5、當科室在解決醫療糾紛時未能與患者/家屬取得一致時，由醫教部、治安辦接待並繼續解決。醫教部依據患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關科室人員進行調查討論，必要時須經醫院醫療事故鑑定委員會進行鑑定。

6、醫教部在接待醫療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場，如因特殊情況不在時，應向醫教部報告後，可委託副主任醫師以上的專業醫師現場負責對對投訴者提出的有關專業問題的解答。

7、發生醫療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結果答覆病人或家屬。

8、當投訴者對我院醫療鑑定結論不服時，須按有關程序向上級醫療事故鑑定委員會申請醫學鑑定。

9、醫務人員在接待醫療糾紛的投訴者時，應耐心、認真聽取意見，合理科學的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。

10、接待醫療糾紛時，應詢問來訪者是否為患者被法律承認的直系家屬，以利醫療糾紛解決和合法性。

因此，醫院醫療事故糾紛辦法有三種：第一種就是和解，雙方就事件發生了進行協商和解；第二種就是調解，有第三方介入，調解雙方發生的衝突；最後一種就是發起民事訴訟，通過法律手段維權，由人民法院裁判。