醫患糾紛找哪個部門尋求幫助?
近幾年,醫患糾紛事件越發頻繁,而發生醫患糾紛後,許多人都不能冷靜對待,造成不良的後果,因此,通過正確的渠道,解決醫患糾紛,維護雙方合法權益就顯得十分重要了,今天我們就來了解一下醫患糾紛找哪個部門尋求幫助。
(一)醫患糾紛找哪個部門尋求幫助
1、醫患糾紛或投訴發生後,所在科室負責人應立即向醫務科報告,隱匿不報者,將承擔可能發生的一切後果。
2、因醫患問題所致的糾紛,所在科室應先進行調查,迅速採取積極有效的處理措施,控制事態,爭取科內解決,防止矛盾激化,並接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。
3、醫務科接到科室報告或家屬投訴後,應及時做好登記,並向當事科室瞭解情況,與科室主任共同協商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫務科調查落實後提出解決方案,並向分管院長彙報,與患者協商處理意見,如患者接受,處理到此終止。
4、若醫務科無法解決的醫療糾紛,醫患糾紛找哪個部門尋求幫助?建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑑定。患方不鑑定、不起訴、也不聽解釋,採取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的,依照衞生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》,上報縣衞生、公安、司法等部門進行處理。
(二)醫患糾紛解決途徑(法定程序)
1、醫患雙方本着自願、合法、公正的原則,在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。
2、患者或其家屬可以向縣衞生局醫政股申請,進行醫療事故技術鑑定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑑定或醫療事故鑑定,並依據鑑定結論,依法做出民事判決。
(三)醫患糾紛注意事項
1、患者在起訴時應注意是否超過了訴訟時效。
2、醫患雙方的舉證。
3、應選擇最恰當的法律、法規及有針對性的證據,以支持自己的主張和保護自己的權利。
這是因為同一醫患糾紛可能發生法律競合的問題,但依據不同的法律規定,其法律責任可能有較大區別,關鍵是看哪一部法律、法規,哪一具體法律條款對自己更有利。訴訟中應圍繞核心問題進行舉證、質證,可起到事半功倍的效果。
患者在權益受到侵犯後,需要根據具體的情況進行決定,可通過協商解決,若情況較嚴重,更應冷靜應對,避免造成自己不能承擔的後果,因此醫患糾紛找哪個部門,我們瞭解到可向相關部門尋求幫助,通過合理的渠道,維護自身合法權益。正確理智的處理問題,不要衝動行事。
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