先行賠付流程是怎樣的，哪些情況不屬於賠付範圍

一、先行賠付的定義

所謂先行賠付，就是當經營者不在的時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然後再由市場主辦單位對經營者進行追償。

只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應站在消費者一邊--即使經營者在的時候，但如果不能實現賠償的話，市場主辦單位應該想盡各種辦法，要求經營者予以賠償，實在不賠償的時候，主辦單位有義務保護消費者權益，滿足消費者的索賠要求。

也就是説，消費者在無法獲得應承擔實體義務的經營者賠償時，可以向一個相關第三人索賠，再由該第三人嚮應承擔實體義務的經營者追償的一種售後服務體系。

二、先行賠付流程

(一)由買家發起先行賠付申請：

通過郵件或電話方式，聯繫客服中心。

(二)相關資料核實：

客服中心對相關事情進行核實，如有必要買家需提供相關的商品檢驗證明。

(三)核實結果告知、先行賠付：

如屬於商户的責任，按照訂單金額對買家進行全額賠付。所賠款項將匯至買家指定帳號。

三、哪些情況不屬於賠付範圍?

下列情況不屬於先行賠付範圍：

(一)達成調解協議並已執行，且無新情況、新理由的。

(二)法院、仲裁機構或其他行政機關已處理的。

(三)消費者知道或應該知道自己的權益受到侵害超過質保期限的。

(四)消費者無法證實自己權益受到侵害的。

(五)經營者之間購、銷活動的糾紛。

(六)不符合國家法律、法規有關規定的。

以上內容就是關於先行賠付流程是怎樣的，以及哪些情況不屬於賠付範圍的具體介紹。先行賠付需要由消費者自身提出申請，如果經核實符合索賠的情況，那麼主辦單位將對其進行相應的賠償。如果提出的申請情況在小編上述整理的範圍內的，將不對其進行先行賠付。