先行賠付是什麼意思，裝修先行賠付的流程是怎樣的

一、先行賠付是什麼意思?

所謂先行賠付，就是當經營者不在的時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然後再由市場主辦單位對經營者進行追償。

只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應站在消費者一邊--即使經營者在的時候，但如果不能實現賠償的話，市場主辦單位應該想盡各種辦法，要求經營者予以賠償，實在不賠償的時候，主辦單位有義務保護消費者權益，滿足消費者的索賠要求。

也就是説，消費者在無法獲得應承擔實體義務的經營者賠償時，可以向一個相關第三人索賠，再由該第三人嚮應承擔實體義務的經營者追償的一種售後服務體系。

二、裝修先行賠付流程

(一)業主到第三方平台監督投訴中心進行投訴。

(二)監督投訴中心本着讓消費者100%滿意的原則，立即與施工方協商，在就是否賠付及具體賠付標準都與施工方達成一致的情況下，直接按照協商意見向業主執行先行賠付。

(三)一旦與施工方協商無法達成一致，由第三方監理部派出有豐富經驗的監理對該家裝工程現場查勘施工質量，確認屬於施工質量情況的，而施工隊不同意賠付的，第三方平台也執行先行賠付。

(四)當施工方和業主雙方不能認同第三方監理部的認定結果時，第三方平台則勸導客户到權威部門鑑定和認定。權威部門包括政府質量技術監督局，消協，仲裁機構等。

(五)當業主持有權威部門的鑑定或認定結果，而施工方依然不予賠付或不同意按鑑定或認定結果的標準進行賠付時，第三方客户服務部直接按照鑑定結果或認定的標準執行先行賠付。

先行賠付是什麼意思？從文中可以瞭解到，對於先行賠付，其實就是指消費者購買的東西出現問題，繞過經營者，而直接向第三方進行索賠，但是前提是消費者有足夠的理由，可以讓第三方進行賠付，否則，就只能找實際經營者了。