消費者怎樣才能避免網購假貨
一、消費者怎樣才能避免網購假貨
1、看寶貝LOGO識保障。
這些小LOGO能最大限度地維護消費者利益,商家要獲得這些LOGO都需要經過平台商的資質審核,並繳納一定的保證金。
2、看評價比看信用級別要靠譜。
評價中可能會有一些不實或者商家偽造的記錄,因此除了看評價以外,還要仔細查看商家的信用級別。
3、注意寶貝的細節實拍。
某些商家盜用其他正規商家的圖片作為宣傳,此類店鋪需要格外注意。
4、勤搜索,多比較,貨比三家更可靠。
看完一家店鋪,可以與其他店鋪比較,也可以挑推薦靠後的店鋪去看看,因為由於商家和淘寶之間的廣告利益,可能會把某些沒有參加廣告活動的正規店鋪排在後面,但這個過程需要耗費一定的時間。
5、在專業的導購網站挑選
由於一些專業的導購網站會替消費者提前剔除一些假冒偽劣的商鋪,並且挑選實惠優質的商品,比如女裝的”美麗説”,電子類的”愛電子產品”。如此一來,就會大大提高消費者的購買效率。避免花了很多時間比較又買到假貨的尷尬境地。
6、保留聊天記錄。
為了留下證據,因通過通訊工具(如果在淘寶的話就是旺旺)多和店主溝通,並留下聊天記錄。
7、退貨宜快不宜遲。
如果一旦發現假貨,因及時向店主和淘寶反應,及早退貨,因為有7天無理由退貨等規則。
二、網購買到假貨怎麼辦
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裏,清楚説明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
若想避免網購假貨,光是靠國家的監管、打擊肯定是不夠的,還需要每個消費者能夠提高辨別假貨的能力,同時在網購的時候,也要多方面的查證該商品是否屬於假貨,這樣才能減少自己購買到假貨的可能性。而要是真的不曉得購買到了假話,此時也是可以通過法律途徑來進行維權的。
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