消費者維權方法的方法有什麼?
一、消費者維權方法的方法有什麼?
按《消費者權益保護法》的規定有以下五種途徑解決糾紛:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。 其中第四項基本不用。
消費者在購買商品或接受服務時,享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
二、消費者正確維權的方式有什麼?
1、與經營者協商和解。即消費者與經營者雙方在平等自願的基礎上,互相交換意見,協商解決爭議。
2、請求消費者協會調解。消費者協會是專門保護消費者利益的羣眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責去保護,受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查,調解是其一項重要職能。調解必須堅持自願和合法的原則。消費者協會進行調解的過程為:一是收理消費者的投訴;二是消費者協會要求經營者處理、答覆;三是組織調解。
3、向有關行政部門申訴。消費者與經營者發生爭議後,在與經營者協商得不到解決時,可直接向有關行政部門申訴,這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關主要有:工商、物價、技術監督、商檢、醫藥、衞生、食品監督等機關。
4、提請仲裁機構仲裁。消費者與經營者就爭議的解決方式達成仲裁協議,將案件提交有關仲裁機構進行裁決的。
5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。
與經營者協商和解,請求消費者協會調解,向有關行政部門申訴,提請仲裁機構的仲裁,向人民法院提起民事訴訟,是消費者權益受到損害時的五種維權方法。其中,向法院提起民事訴訟,是最有效、也是最後司法救濟手段。
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