消費者網購維權方式是什麼？

一、消費者網購維權方式是什麼?

消費者網購維權方式是投訴舉報或者是仲裁訴訟。

(1)《消費者權益保護法》第八條第一款規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”

消費者知情權的實現，是與傳統購物方式中的一系列環節相配套的，但是網絡購物的虛擬性導致買賣雙方的信息嚴重不對稱。消費者在網上購物時，無法親眼見到商品實物，不能親自檢查商品或者直觀感受商品性能，而是隻能以瀏覽網頁的方式獲得商品的相關信息。

從某種程度上講，網上購物剝奪了消費者在決定購買前檢驗商品的權利。網絡上經營者也經常利用與現實交易的這種差別實行欺詐或者隱瞞商品質量的真實情況。相對而言，網上購物時經營者欺詐消費者成功的可能性更大。

(2)《消費者權益保護法》第二十三條規定：“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔保修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”

由於網絡的虛擬性，網上經營者很多沒有實際經營地址。網絡使消費者購物範圍和經營者銷售半徑無限擴大，消費者和經營者的實際距離可能很大。目前，如果不是消費者主動要求，網上經營者很少提供商品相應的憑證和購物發票，這樣一旦發生糾紛，經營者往往尋找各種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。在退貨範圍內的商品，通過經營者的規定也根本無法退換。

另外，網上購物一般採用郵寄或快遞公司送貨，物流速度相對較慢，消費者退換貨花費時間較多，這些都增加了消費者退換貨的困難。同時，對於網上購物的數字化商品能否退貨這一問題的解決則還處在探討階段。

(3)《消費者權益保護法》第 十一 條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”

在傳統消費模式中，消費者的人身或財產受到損害，消費者可以直接找到經營者請求賠償，這是消費者權利受到損害後的一種物質救濟。但是在網絡交易中，消費者權益受到損害後，要獲得賠償卻困難重重。

佔有指佔有人對不動產或者動產的實際控制。

(1)佔有不是一種權利，只是一種事實狀態。這種事實狀態就是一種對物的實際控制。

(2)佔有的對象僅限於物。但須注意的是，這裏的物並非必須是獨立的物，對某一獨力物的某一部分也可以成立佔有。

(3)佔有是對物具有事實上的管領力。這種管領力，就是對物具有實際的控制和支配能力。空間、時間和法律上的結合是判斷事實上管領力的標準。空間上的結合表明特定物在特定人的控制下，時間上的結合要求這種控制有一定的連續性，法律上的結合強調控制的效力而非直接控制。

其中，善意佔有是指佔有人不知道或者不應當知道自己無佔有的權利而為的佔有;

惡意佔有是善意佔有的對稱，是指佔有人知道或應當知道自己沒有合法佔有根據而從事的非法佔有。

二、怎樣進行網購投訴

步驟/方法

1、網絡購物投訴中，主要出現的問題有：質量問題、價格問題、一些假冒的產品等，網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素，比如説物品的價格，物美價廉的產品誰都喜歡買，當價格低到一定程度的時候，就要注意啦!一把低於正常價格的50%，就應該應該小心應對!

2、關於網上購物，中消協五點建議：第一個，要看網站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳户。第三點，一定要索要、保留證據。第四個，一定要看清楚貨物以後再簽收貨單。第五個，一旦發現被騙，馬上報案。

在我們的現實生活當中，現在很多是購買物品的時候都會選擇網絡這種方式，因為這樣的一種方式實際上是非常的快捷的，同時還需要提醒大家注意細的是網絡上購物一定要保存好相關的證據，這樣發生糾紛也可以維護自身權益。