消費者維權的途徑有哪些?
一、消費者維權的途徑有哪些?
根據法律規定,消費者權益受到侵害時,可以採取以下方式解決:
《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、保護消費者權益有何意義
(一)保護消費者權益有利於鼓勵公平競爭,限制不正當競爭。
損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為,必須限制和打擊。如果放任經營者損害消費者利益,就會使廣大合法、誠實的經營者的利益受到損害,影響競爭環境。
(二)保護消費者權利有利於提高人民生活水平和生活質量。
在過去計劃經濟體制下,由於供應短缺、消費者很難顧及到商品質量,對服務狀態也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下,通過保護消費者權利,讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務,就是提高了人民生活水平。試想,一個消費者在購買商品和服務時如果不能自由選擇,如果因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產品,如果買到不合格產品而商店拒絕退換,甚至受到商店的欺騙。
(三)保護消費者權利有利於提高企業和全社會的經濟效益。
我國,假冒偽劣產品充斥於市,服務質量不高的原因雖然是多方面的,但是缺乏對消費者權利的強有力的保護,缺乏對損害消費者權利的行為嚴厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果政府能夠切實保護消費者權利,那麼,那些靠製造假冒偽劣產品,靠欺騙消費者賺錢的企業和個人將無法生存下去。大多數企業的合法權益也可以得到充分保護,從而在全社會形成一種靠正當經營,正當競爭來提高經濟效益的良好商業道德風氣。這樣就有利於促使企業努力加強管理,不斷提高產品質量和服務質量,提高經濟效益,推動社會進步,促進社會發展。
我國出台了消費者權益保護法,該法律詳細規定了消費者所應享有的權利,並規定了商家在侵害消費者利益之後所應得到的處罰,只有消費者的權利得到就有的保護,國家經濟人發展才會處於一個有利的環境之中。
隨着我國的社會經濟水平和人民的生活水平的不斷提高,我國的網購的數量以及消費者的消費水平也在不斷的提高,此時我們在日常的是生活中應當及時的注意相關的法律法規的規定。
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