315消費者投訴有用嗎
一、315消費者投訴有用嗎
12315是消費者權益受到侵害時的投訴電話。只要消費者有相關證據如購物發票,或者小票,有明確的侵害人,都可以得到受理機關的幫助的。
撥通12315電話後,如需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實説出投訴的事實、理由及投訴請求,並説出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理後,一般應在十五個工作日內進行調解。案情複雜,情況特殊的,徵得雙方同意可延長至三個月。
消費者在購買商品或接受服務時,主要享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
二、消費者權益法中的三倍賠償是怎麼算的
根據《消費者權益保護法》的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
因此,消費者在權益受損後能否獲得三倍賠償,取決於經營者在提供商品或服務中是否存在欺詐行為。只有經營者存在欺詐行為,消費者才能要求經營者增加支付三倍賠償。
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消費者的人身財產安全權如何理解?
律師解析:消費者的人身財產安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利;消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。例如:張三在餐廳吃飯,一隻野狗衝進來咬傷張三就跑,此時餐廳就屬於沒有盡到安全保障義務...
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在直播平台購買的物品有問題如何投訴
律師解析:在直播平台購買的物品有問題,可以向電商平台進行投訴,也可以直接向消費者協會和工商部門進行投訴,工商部門會根據投訴人的相關提供資料來對賣家進一步進行調查,如果發現事情屬實的話,會要求賣家和電商平台對受害者進行賠償。法律依據:《中華人民共和國消費者...
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健身工作室合同霸王條款不退費如何協商
律師解答:先協商,不成再投訴或訴訟。律師解析:先協商,不成再投訴或訴訟。1、先與經營者協商解決。指出霸王條款的不合理之處,相互溝通,爭取雙方達成合意;2、若經營者拒不承認霸王條款,或者明確拒絕取消霸王條款,可以向當地消費者協會投訴,尋求消協出面調解;3、因霸王條款...
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哪些組織才能被稱為消費者組織?
律師解析:下列組織能被稱為消費者組織:消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。其他消費者組織主要是指在民政部門依法登記的,以維護消費者權益為宗旨的非盈利的社會組織。法律依據:《消費者權益保護法》...