12315投訴有用嗎
打12315投訴在一定程度上是有用的。
12315消費者投訴申訴舉報工作程序:
1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。
2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記,對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權範圍內的投訴、申訴、舉報,應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單,適宜用簡易程序當場查處的案件,由受理機關或管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件,按工商行政管理機關內部職責分工,由有關職能機構辦理。
《消費者權益保護法》第十五條規定,消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
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換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎
確實是足金的,可以要求換回來,直接向消協進行投訴的消費者協會接受消費者的投訴,實行以地域管轄為主,級別管轄為輔的原則:(一)對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。(二...
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公司破產資不抵債怎麼辦
破產清算組,是指依法執行清算事務的機關。清算組在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單後,如發現公司財產能夠清償公司債務的,應分別支付清算費用、職工工資和勞動保險費用,繳納所欠税款,清償公司債務,然後將剩餘財產在法人出資人之間按出資比例分配;如果發現公...
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網上買的火車票怎麼退
1.網上購買火車票,並且已經取到紙質火車票,需要到火車站退票窗口進行退票。2.在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時內,退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上買火車票,未出票。1.登錄12306賬户,登錄賬户。在導航欄找到“我的12306”,點擊。左側側...
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超市買到過期食品怎麼賠償,要求處理
在超市買到過期食品的,可以向經營者或生產者要求賠償損失,但根據實際情況分析,消費者直接向經營者請求賠償更為合適,可以要求其賠償因購買過期食品實際造成的經濟或人身傷害損失,如果經營者明知食品過期不符合食品安全標準的,還可以請求支付賠償金,賠償金一般為價款的...