物業糾紛什麼意思包括什麼？

(一)遺留的房屋質量問題，房地產商遺留房屋質量問題，造成業主和物業管理公司之間產生矛盾，案件大約佔物業糾紛案件的10%-15%。法官介紹，這類問題主要表現在。

(二)嚴把房屋交接關口一般的商品房買賣合同都有房屋質保期限，可在交房後，業主不容易找到開發商，而物業公司時刻在與業主打交道。法院認為，由物業公司來解決業主房屋維修方面的問題，最方便也最經濟。建議物業公司在管理交接之時和開發商簽訂代為維修房屋的合同。

(三)物業服務質量不達標這類案件大約能佔到70-80%左右。大多數業主拖欠物業費的理由是物業公司沒有按合同規定履行義務，服務質量不到位。許多業主在法庭上會向法院提交小區管理現狀的照片，比如沒有綠化、公共設施殘破，維修不及時，保安失職導致業主財產受損，等等。

(四)一定要注意解決每個業主反映的問題，隨時發現問題隨時解決，收費的工作人員不僅負責收費，更要負責聽取業主反饋的意見。比如丟車的問題，無論是自行車還是汽車，物業公司要通過服務保證一輛也不能丟，要不然會給業主留下一根永久的“小辮子”。

(五)物業與業主溝通存障礙法院認為，物業公司與業主之間是服務合同關係，兩者的法律地位是平等的。但在現實中，有的物業公司認為自己是小區管理者，業主是被管理的對象;而業主則認為自己是主人，物業公司是自己花錢僱來的。業主與物業公司對雙方之間的法律關係各有理解，由此產生的權利義務認識就大相徑庭，這種觀念上的巨大差異導致雙方在溝通中存在障礙。

(六)要靠服務取得業主信任座談會上，萬合物業公司對宏業花園的管理經驗得到了法院的好評。該物業公司的負責人李合祥介紹，作為第四任，萬合公司接管該小區時，小區裏垃圾遍地，綠化缺失，由於污水管道被壓壞了，小區裏竟然有一條80米長、40來米寬的臭水溝。萬合物業公司先是在3日內恢復了小區裏的路燈設施，投入了2萬多元。接着又投入2萬元，挖開臭水溝，排清污水、重鋪管道，暢通了小區的排污系統，之後，保潔工作、綠化帶的補植、花池的整理都有條不紊地進行。最後完全取得業主的信任。

(七)供暖温度不達標供暖質量是個敏感問題，收採暖費可以説是令每個物業公司棘手的問題。採暖費對一些家庭來説是一筆不小的負擔，可最讓他們鬧心的還是供暖温度達不到市政府規定的最低16℃，進而引發了大量業主以拒交採暖費為手段的維權方式。

(八)可聯合業主代表共同監控法院認為，對於供暖質量是否達標問題，政府雖然出台了眾多的制度，提出了諸多的要求，但最大的問題是政府的監督力度不夠，也沒有相應的制裁措施。建議物業公司可以聯合業主代表、居委會代表，在供暖期對供暖温度進行監控。

(九)物業漠視鄰里糾紛這種現象大約佔案件的5%左右。有的是因為樓上業主的暖氣或管道漏水導致其裝修、傢俱受損，他們認為物業公司應該負責維修，或樓上業主不維修就將責任轉嫁給物業公司，拒交物業費。

(十)主動與業主進行溝通物業公司要主動與業主進行良性溝通，講道理、改進工作方式，或是協助業主解決問題，除一些極端特例的業主外，儘量不要直接採取訴訟方式解決，否則會使矛盾迅速升級。

物業糾紛的處理根據不同的情況進行不同的處理，物業糾紛的可能包括的問題包括供暖是否達標的問題糾紛，物業的服務問題的糾紛，採暖費的收取的問題是否達標的問題，房屋的質量問題等。