企業債權債務清收措施

一、運用非訴訟方式清收債務

非訴訟的清收工作花費的成本小，更重要的是不傷及企業和客户之間的合作關係，所以這個方式是企業的首選方式。實踐中，很多企業的非訴訟清收工作往往效果不好，其原因往往在於清收的方式和力度不夠。

應該看到，對於一個欠款不還的企業，其債權人往往不止一家，其用於歸還債務的資金也有一定限度，所以企業會根據輕重緩急確定不同的還款期，這個時候，誰催收的力度大，誰就可能更早的拿到錢，正所謂會鬧的孩子有奶吃，所以必須通過各種不同的方式給債務企業施加壓力。

具體的催收工作要注意以下幾個方面：

1、做好充分的準備。催收人員一定要對債務由一個全面的瞭解，包括合同簽訂的過程、是否存在爭議、對方的態度及履行能力、對方可能提出的理由等，這樣才能夠有備而戰

2、注意催收人員的選擇。不同的人員催收的效果是不同的，一般來説，級別越高的員工催收的效果越好，法律事務部人員的催收效果比營銷人員好，律師催收的效果比非律師的效果好，所以在人員選擇上也要注意。很多企業人員選擇上不注意，要麼就是由業務人員單打一，從頭到尾由業務人員來單挑，要麼是業務人員，財務人員，企業領導齊上陣，組織一個很多人的隊伍上門討債，要麼就是一發現不良債權，直接交給律師起訴，根本不考慮與對方的協調溝通，這種種方法無疑都是不正確的，我們在人員選擇上一定要注意方式和次序，要根據情況設計好人員的配置，以保證最佳的效果。

3、加強溝通，求同存異，解決問題。催收人員要善於把握對方的心理，從心理上拉近與對方的距離，對於對方能夠提出的有一定合理性的意見和要求，要儘量給以解決，不能解決的要委婉拒絕。催收人員要耐得下性子，忍得住氣，把握對方的心理，力爭和平解決問題。

4、適當的運用造勢戰術，與對方打心理戰。催收人員要學會虛張聲勢，給對方造成錯覺和壓力，往往收到較好的效果。如前所述，一個債務企業用於歸還債務的資金是有限的，誰施加的壓力越大，誰得到償還的可能性就越高，而這個壓力主要是來源於債務方的心理感受，所以追債務的人員要充分利用這一點，利用一些必要的方式，給對方形成錯覺，來增大對方的心理壓力，從而儘快的討回不良債權。

5、注意觀察瞭解債務人的情況，收集證據，形成判斷，為下一步工作打下基礎。催收人員不但要着力於催收債務，更要眼觀六路，耳聽八方，對債務人的情況要有一個比較準確的瞭解判斷，以供決策者決定下一步的對策。

二、運用訴訟方式清收債務

訴訟是企業保護自己權利的有力手段，一個準備充分的案件，其效果常常是令人滿意的，更為重要的是訴訟可以給企業的其他客户傳遞一個強烈的警戒信息，有效的抑制其他客户拖欠貨款的企圖。中國的企業家眼裏往往將訴訟作為無奈的選擇，但是越不敢訴訟，拖延下來的結果會越糟糕，所以對於訴訟的正確態度應該是：不輕易訴訟，不懼怕訴訟，做有把握的訴訟。

企業在催收債務時應首選非訴訟的方式，與企業有債權債務關係的一般為合作企業，如果一開始就運用訴訟的方式來催收，會傷害到雙方的合作關係。如果企業使用了各種方法，對方還是沒能償還債務，為了使債務得到清償，只能選擇訴訟的方式來解決問題了。