實體店買東西不想要了不給退貨怎麼處理
一、實體店買東西不想要了不給退貨怎麼處理
消費權益保障法沒有15天無條件退貨的規定。
對於普通途徑的銷售商品,如果產品質量有問題或者不符合約定的,可以在收貨後7日內要求退貨。對於網絡等途徑銷售商品的,消費者享受七天無理由退貨。
根據《消費者權益保障法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、如果網購不給退貨怎麼辦
若賣家收到退貨後仍未確認退款協議,可積極聯繫對方協商。
如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,消費者可以在退款中上傳貨物不符的憑證,以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證。或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖,在規定時間後點擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹),待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功,消費者可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊“投訴維權”,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售,還是需要消費者承擔相應的風險和責任。
如已經與賣家協商將貨物退回,但是賣家一直未按照約定操作退款或換貨給您,並且不承認收到貨物,您可以通過發貨的快遞單號查看是否已被簽收。
1、如已經顯示被簽收。
若交易退款在進行中,可以在賣家拒絕退款申請後【要求客服介入】,並上傳有效物流憑證。
若交易已成功0—15天內的,請進入我的淘寶—全部訂單頁面找到對應的交易,及時發起申請售後,並上傳相關憑證。
1、如物流顯示未簽收,建議聯繫物流進行覈實。
如果網購不給退貨的話,那麼首先要看該商品是否有註明不進行退換,如果有明確的註明的話,那麼是不能夠進行退還的話,但如果沒有明確註明的話,那麼消費者可以跟平臺說明清楚情況,由平臺客服進行處理。
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