出現醫患糾紛如何處理，方法有哪些

醫患糾紛已經成為當今社會屢見不鮮的事情，但是出現醫患糾紛之後，只要醫院和患者或者其家屬冷靜協商，處理得當，還是可以讓矛盾得到有效解決的，避免事態擴大化，那具體來講一旦出現醫患糾紛如何處理呢，這是一個非常關鍵的問題，下面就來為大家解答。

出現醫患糾紛如何處理方法有哪些

(一)和解

談判技巧：

1、談判開始時，可以直接依據患者知情權，查看相關醫務人員的執業證。如果院方拿不出來，直接根據《執業醫師法》13、14條，追究院方和醫務人員的非法行醫責任。情節嚴重，根據《刑法》第336條規定，追究刑事責任。或根據兜底條款《刑法》第335條醫務人員由於嚴重不負責任，造成就診人死亡或者嚴重損害就診人身體健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役。此時院方會感到壓力，有利於接下來的談判。

2、如果患者在場，可以讓患者充分説明自己受到的傷害，造成的嚴重後果，並表示對醫院的失望，把積攢的情緒宣泄出來，但一定要避免醫鬧。

3、如果主治醫務人員與患者當面對質，患者和律師一定要據理力爭，讓醫務人員心存畏懼，因為在醫療糾紛中，一般的醫務人員在常規診療中基本上都有失誤，所以當患方力爭時，醫務人員因理虧而詞窮，此時我方可取得要求高賠償數額的主動權。

4、醫務處負責談判，一般是兩夥人，一個唱白臉一個唱黑臉，而且大多數情況，白臉的才是醫務處有權限的人員，據理力爭白臉，不要被黑臉擾亂思路。

《民法典》（2021.1.1生效）第一千二百二十二條【推定醫療機構有過錯的情形】患者在診療活動中受到損害，有下列情形之一的，推定醫療機構有過錯：

(一)違反法律、行政法規、規章以及其他有關診療規範的規定;

(二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料;

(三)遺失、偽造、篡改或者違法銷燬病歷資料。

(二)調解

1、行政調解：主管機構—醫療糾紛人民調解委員會(第三方人民調解組織)。

醫調委做為第三方人民調解組織。協調醫患雙方的糾紛，最後確定方案，如果雙方同意調解，則順利解決，否則用其它方式解決。調解有一定的作用，但實務中調解作用還有待增強。

2、行政投訴：到醫療機構所在區、市的衞生局投訴醫療結構的違法或違規醫療行為，要求衞生局儘快解決糾紛。如果衞生局不積極解決此糾紛，還可以到省一級衞生廳投訴，並要求解決此次糾紛。

(三)民事訴訟。